Ещё по теме

Комментарии по теме

«Ре­ко­ме­нда­ци­я. Опти­ми­за­ция нумерации операций для пре­до­твра­ще­ния пропусков»
Олег Точенюк:
Решение описанное в статье не учитывает такую вещь как несколько инстанций (серверов приложений) при подключении к серверу базы данных, что в принципе возможно и бывает (при использовании SolMan...
«Ре­ко­ме­нда­ци­я. Опти­ми­за­ция нумерации операций для пре­до­твра­ще­ния пропусков»
Кирилл Сатарин:
Прекрасная очень понятная статья, именно в формате рекомендации. С её помощью решается одна небольшая проблема и все больше ничего. Побольше бы таких статей с как можно большим количеством описания...
«Ру­ко­во­дство по испо­льзо­ва­нию всплы­ва­ю­щих окон в центре вза­и­мо­де­йствия со­тру­дни­ков»
Константин Хвещеник:
C одной стороны в статье описан хороший алгоритм автоматизации с несомненными преимуществами (сокращение продолжительности обработки звонка, исключение ошибок персонала, более высокое качество...

SAPеxperts

SAPexperts является независимой онлайн базой знаний, включающей пошаговые инструкции, тематические исследования, статьи и советы для пользователей SAP. Все материалы представлены на английском языке (с аннотацией на русском языке)

Оформите подписку и получите
полный доступ к экспертному мнению

Расширение уведомлений центра взаимодействия с помощью пользовательских атрибутов базы фактов

Джон Бертон (John Burton)
1243
Посредством уведомлений центра взаимодействия агенты получают актуальную контекстно-зависимую информацию, инструкции и справочные данные (например, в уведомлениях по открытым заказам на поставку клиента), рекомендации по возможным решениям и предложения по более высокой/низкой цене. Одной из наиболее мощных функций таких уведомлений является возможность включения динамического содержимого посредством атрибутов базы фактов (FactBase). Это переменные, которые вставляются в уведомление во время выполнения в соответствии со значениями, сохраненными и извлеченными из документа XML с именем FactBase. В SAP-системе предусмотрен широкий диапазон стандартных атрибутов FactBase. Однако в некоторых случаях требуется создать собственные пользовательские атрибуты FactBase. Этот процесс подробно описан авторами статьи.

Аннотация к статье SAP Experts. Полная версия статьи доступна только подписчикам SAP Experts.

Оформить подписку на SAPexperts


Любое воспроизведение запрещено.
Copyright © 2010 Wellesley Information Services. All rights reserved.