Специалист подобен флюсу: полнота его одностороння.

(Козьма Прутков)

Растёт число и сложность структурных (функциональных) компонент внедряемых ERP систем. Вендоры из лучших побуждений непрерывно расширяют возможности системы, а внедрнецы по любому поводу предпочитают «сочинение» дополнительного программного кода использованию стандартной (но неведомой их консультантам!) функциональности. Однако чем более функциональна информационная система (ERP система), встраиваемая в процесс управления, тем взаимодействие с ней сложнее и «запутанней» и растёт неопределённость реакции всей системы управления на локальное возмущение.

Уровень профессиональной компетенции специалистов – консультантов по внедрению ограничивается рамками узкой специализации. Консультанты вынуждены умещаться, сосредотачиваться, и даже замыкаться на всё более тесном пространстве мысли. Специализация вытесняет в них целостное восприятие бизнес - модели (логической схемы бизнеса). От специалиста требуется удовлетворительное знание работы «его» модуля программного обеспечения, что легко сымитировать, а проверить трудно (!). В каждый модуль при его создании вендоры закладывают алгоритмы одной, а то и нескольких современных методологий управления бизнесом. Однако у редкого консультанта хватает времени и мотивации для изучения принципов этих методологий и методов их внедрения. Если хотите в этом убедится, спросите любого консультанта: какая методология управления инкорпорирована в «его» модуль?

Как следствие, специалист не склонен напрягать свой интеллект для постижения работы ERP системы в рамках всей бизнес – модели. И в результате, если что он знает назубок, то это «свой клочок мироздания» в сложной логике настройки внедряемого программного обеспечения. В рамках управления всей логической схемой бизнеса его можно назвать «сведущим невеждой» (варваром).

 «Вертикальное вторжение варваров»

Общий прогресс цивилизации порождает ускоренный рост проблем, встающих перед бизнесом. И если в «далёкие» времена люди делились на сведущих и невежественных, то теперь всех специалистов по внедрению ERP системы (будь то менеджеры проекта, программисты или консультанты) нельзя причислить ни к тем, ни к другим. Нельзя как с точки зрения понимания логической схемы бизнеса, так и с точки зрения решения бизнес - проблем.

Ситуация усугубляется тем, что уверенность внутри «своего» модуля (своей специальности) делает специалиста герметичным и самодовольным, чему способствует позиция Заказчика, от имени которого выступают или ИТ директор – Поллианна (см. http://www.sapland.ru/blogs/dublin/?post=5463) или Финансовый директор – честный министр (см. http://www.sapland.ru/blogs/dublin/?post=5299). Ничто не побуждает такого специалиста к выходу за локальные пределы своей компетенции.

Уровень мышления таких специалистов не соответствует уровню проблем управления современным бизнесом. Разрыв между уровнем проблем современного бизнеса и уровнем мышления специалистов на проектах внедрения ERP - систем растёт! И, несмотря на это, на проектах внедрения господствует подход к процессу внедрения, как к настройке набора модулей (функциональностей).

Такой подход мы называем «вертикальным вторжением варваров» (Ратенау) в систему управления бизнесом.

Проект внедрения должен быть проектом решения проблем

«Обстоятельства и решения – главные слагаемые жизни»

(Хосе Ортега и Гассет)

Необходимо при реализации проекта внедрения ERP системы в существующую логическую схему реального бизнеса видеть перспективу его развития, а не выпутываться из ситуации «надо обеспечить работу дорогого программного обеспечения», не решая проблем бизнеса, всеми способами увиливая от них, и тем самым рискуя сделать их неразрешимыми.

Тот, кто плывёт по течению, не видит ориентиров. Он не созидает, даже если возможности и силы его огромны. Он как бы принимает решение – не решать.