Условия участия
- SM100 SAP Solution Manager Configuration and Operations
- CR100 CRM Customizing Fundamentals
- ADM325 SAP Software Logistics for AS ABAP
Программа
• Введение в SAP Solution Manager
• Введение в управление сервисами ИТ
• Основные шаги настройки SAP Solution Manager
• Основные данные
• Работа с CRM Web UI для управления сервисами ИТ
• Описание и настройка процесса Управления Инцидентами
• Описание и настройка процесса Управления Запросами на Изменение
• Мониторинг управления сервисами ИТ
• Функции безопасности в управлении сервисами ИТ
• Дополнительные сценарии в управлении сервисами ИТ
• Работа с Enhanced Change and Transport System (CTS)
Цели
• Describe the various elements of Application Incident Management and Change Request Management as part of SAP Solution Manager
• Configure the SAP standard process for the Change Request Management and the Application Incident Management scenario
• Outline how to customize the Application Incident Management and the Change Request Management process according to your needs."
Примечания
Сайт компании-организатора: https://training.sap.com/ru/ru/