SM200* - IT Service Management – Конфигурация

Дата проведения

Под заказ

Заказать курс
на SAPLAND.RU
СКИДКА 5% от стоимости курса
КНИГА на тему курса в подарок
ОФОРМЛЕНИЕ бухгалтерских документов
ОПЛАТА: безналичный расчет или пластиковая карта
СЕРВИС: Вам нужна помощь? Пн.-пт., 9.15-17.00,
+7(812)383-13-84,
+7(495)646-80-29 E-mail
Условия участия:

  • SM100 SAP Solution Manager Configuration and Operations
  • CR100 CRM Customizing Fundamentals
  • ADM325 SAP Software Logistics for AS ABAP
Язык обучения:

  • Английский
Язык материалов:

  • Английский
Целевая аудитория:

  • Change Manager
  • Help Desk / COE Support
  • Program / Project Manager
  • System Administrator
Программа:

• Введение в SAP Solution Manager
• Введение в управление сервисами ИТ
• Основные шаги настройки SAP Solution Manager
• Основные данные
• Работа с CRM Web UI для управления сервисами ИТ
• Описание и настройка процесса Управления Инцидентами
• Описание и настройка процесса Управления Запросами на Изменение
• Мониторинг управления сервисами ИТ
• Функции безопасности в управлении сервисами ИТ
• Дополнительные сценарии в управлении сервисами ИТ
• Работа с Enhanced Change and Transport System (CTS)
Версия программного обеспечения:

  • SAP Solution Manager 7.1
Цели:

• Describe the various elements of Application Incident Management and Change Request Management as part of SAP Solution Manager
• Configure the SAP standard process for the Change Request Management and the Application Incident Management scenario
• Outline how to customize the Application Incident Management and the Change Request Management process according to your needs."