Вопрос: Что важно для конечного пользователя при освоении SAP?

Ответ: Роль конечного пользователя определяется его ролью в системе. Скорее всего, такому пользователю надо знать соседние процессы: откуда он получает данные и кому они передаются. Более полным видением и знанием системы должны обладать руководители, бизнес-эксперты или ключевые пользователи.

Когда мы внедряли у себя систему SAP и организовывали обучение пользователей, в том числе и табельщиков, было очень тяжело, потому что это люди квалифицированные, но с гуманитарным образованием. Начало работы в системе было сопряжено с очень большими трудностями. Через год после внедрения я спросила у отдела кадров, есть ли проблемы с обучением работе в SAP. «Никаких проблем», – сказал мне начальник отдела кадров. То есть за год все-таки они освоили систему, научились в ней работать.

Обучение работе в конкретной роли в рамках системы - это