Управление сложными личностями в проектной группе
По мнению Уильяма Зиска из компании Deloitte Consulting, когда дело касается создания и управления успешной проектной группы, то для этого недостаточно просто отобрать самых способных кандидатов. По его словам, гораздо важнее знать, как различные члены проектной группы могут влиять на поведение других участников.
«Приобретение самых светлых голов не является гарантией успеха вашего проекта. Необходимы специалисты, которые могут работать в команде, достигать поставленных целей и задач и понимать друг друга», – считает он.
|
Примечание Это вторая статья из цикла статей о формировании разноплановой проектной группы и управлении ею. Уильям Зиска, консультант Deloitte, поделился своим видением четырех проблематичных стилей работы с проектной группой SAP в статье «Четыре стиля работы, которые могут навредить вашему проекту (и как с ними справиться)», опубликованной в базе знаний ERP Expert в январе 2009 года. |
Господин Зиска цитирует Даниэля Гоулмана, автора бестселлера Эмоциональный интеллект, согласно оценке которого в его следующей книге Работа с эмоциональным интеллектом коэффициент интеллекта отвечает только за 4 - 25% производительности, в то время как на эмоциональный интеллект – сочетание самосознания, саморегуляции, мотивации, эмпатии и социальных навыков, приходится от 75 до 96% производительности.
«Определение различных типов личностей в проектной группе, в особенности тех, которые могут поставить под сомнение успех проекта, поможет избежать сложностей в дальнейшем», – убежден господин Зиска.
(При этом господин Зиска подчеркивает важность понимания этапов жизни членов проектной группы. Дополнительную информацию об этапах жизни см. во врезке «Мотивация членов группы на различных этапах жизни»).
Оформите подписку sappro и получите полный доступ к материалам SAPPRO
Оформить подпискуУ вас уже есть подписка?
Войти
Обсуждения
3
Комментарий от
Максим Филенко
| 23 июля 2010, 19:52
Комментарий от
Александр Черных
| 26 июля 2010, 03:09
Комментарий от
Татьяна Шаньгина
| 20 июня 2012, 12:47
Управление сложными личностями в проектной группе – тема интересная, актуальная, хотя и довольно амбивалентная.
Практический опыт доказывает справедливость концепции Уильяма Зиска о том, что выбор в пользу стратегии ориентации на профессиональные навыки и уровень квалификации как показатель эффективности и перспективности проекта является достаточно рискованным.
Успех проекта в первую очередь зависит от способности каждого члена проектной группы работать в команде, поэтому на первый план выходит эмоциональное состояние каждого сотрудника – то, что автор называет «эмоциональным интеллектом».
По нашему мнению, данная статья будет чрезвычайно полезна как информационная платформа для начинающих руководителей проектов, как обзор проблем, с которыми неизбежно придется столкнуться на практике. Однако, по нашему убеждению, нужно делать серьезную поправку на менталитет членов команды. Наша многолетняя практика показывает, что применение западных методик воспитания и воздействия на личность малоэффективны в условиях работы в коллективе представителей постсоветского пространства. Исторически так сложилось, что славяне – люди более закрытые: взрослым, сформировавшимся личностям сложнее осознать необходимость качественного преобразования своего характера. Именно поэтому, в целях минимизирования рисков, потенциально угрожающих проекту, мы делаем ставку на подбор команды, состоящей из эмоционально лояльных специалистов в большей степени, чем на перспективу исправления «сложных» личностей.
Безусловно, советы по «перевоспитанию» сотрудников с тяжелым характером стоит пробовать применять на практике, но не нужно рассчитывать на сиюминутный результат. Мы абсолютно убеждены, что единственный способ достичь эмпатии со специалистом, склонным к конфликту, - это способность помочь ему осознать необходимость работы над собой.
Руководитель успешной проектной группы – в первую очередь, тонкий психолог, способный найти правильный подход к каждому члену команды, сформировать конструктивное отношение сотрудников к критике. Управлять командой специалистов – задача сложная, ответственная и, вместе с тем, творческая, т.к. проектная команда – это, в определенной степени, микрокосм, жизнедеятельность которого зависит от сбалансированности внутренних взаимоотношений: они должны быть доверительными, демократичными и в меру дружескими.