16 сентября компания SAP, один из лидеров рынка корпоративных приложений, проведет первый в России и СНГ SAP Support Summit . В ходе мероприятия крупнейшие клиенты компании в регионе и ведущие эксперты обсудят роль поддержки бизнеса и ИТ, возможности ее максимально эффективного использования, а также перспективы сервисной модели управления.

Сервисы поддержки позволяют обеспечить бесперебойную работу приложений, снизить затраты на эксплуатацию систем и риски остановки важных процессов, сократить время незапланированных простоев. Кроме того, сегодня цель поддержки ИТ-проектов — не только помощь в решении сложных ситуаций, но и предотвращение их появления. 

Можно привести пару примеров улучшения показателей за счет использования сервисов поддержки можно привести. Один из российских банков, где проект по формированию аналитической отчетности для руководства перешел в продуктивную эксплуатацию на 1,5 месяца раньше запланированного срока. В крупнейшей российской металлургической компании удалось на 30% сократить расходы на обучение, а также значительно снизить количество случаев возникновения нарушений в работе бизнес-процессов при выполнении ежедневных задач. 

«Поддержка клиентов — стратегический приоритет SAP: мы убеждены, что инвестиционная привлекательность и эффективность каждой компании в условиях современного рынка зависит от качества и скорости принятия решений, а надежная и точная работа ИТ-систем обеспечивает эти преимущества. Сегодня ИТ, как полноправный бизнес-партнер, создает ценность для компании, отвечая за основу ее цифровой трансформации, поэтому Саммит сфокусирован на двух важнейших вопросах: в чем ценность поддержки SAP и как добиться максимума пользы для ИТ и бизнеса от использования подобных сервисов», — отметила Наталия Парменова, исполнительный директор SAP СНГ.

Саммит станет местом встречи более 300 ИТ-руководителей и экспертов ведущих российских компаний-клиентов SAP, среди которых ПАО «МегаФон», ПАО «СИБУР Холдинг», ГК «Черкизово», ПАО «Сбербанк», представителей Центров Компетенций и практик SAP, международных и российских экспертов. Участники обсудят как добиться максимальной выгоды от использования сервисов поддержки, реструктуризировать ИТ-департаменты, высвободить внутренние ресурсы для достижения новых целей компании и максимально «безболезненно» внедрять новые продукты.