Новости Партнеров SAPLand

Семинар "Практика Центров Экспертизы Клиента решений SAP" (19.03.2014 - 20.03.2014)

12 марта 2014, 17:01

Информационно-сервисный центр САП СНГ приглашает принять участие в семинарах.

WRUCEC - Практика Центров Экспертизы Клиента решений SAP

Содержание: 

  • Подход SAP к созданию Центра Экспертизы
  • Анализ текущего состояния организации поддержки
  • Определение целевого состояния
  • Сессия Design Thinking – определение роли, целей и задач ЦЭК
  • Проектирование Центра Экспертизы
  • Сессия Design Thinking - определение функций и групп функций ЦЭК
  • Проектирование процессов ИТ-поддержки
  • Трансформация службы поддержки
  • Сессия Design Thinking – организация перехода в целевое состояние
  • Инструменты автоматизации Центра Экспертизы

Даты проведения:

19.03.2014 - 20.03.2014

Регистрация:

Для участия в семинарах необходимо заполнить регистрационное заявление (прилагается) и направить его на электронный адрес education.russia@sap.com.