SAP: год за Полярным кругом
Ровно год назад в подразделениях Заполярного филиала запустили новую автоматизированную cистему управления персоналом на платформе SAP.
Ровно год назад в подразделениях Заполярного филиала запустили новую автоматизированную cистему управления персоналом на платформе SAP.
Сейчас уже больше половины работников ЗФ подключились к терминалам самообслуживания, пользуются сервисом СМС-оповещения и личным кабинетом, чтобы получать информацию о зарплате и заказывать справки. Что еще может новая система, чем она удобна и выгодна и каковы промежуточные итоги года работы с ней, узнал “Вестник”.
Человеку непосвященному объяснить, что такое SAP, довольно сложно. Возможности этого программного продукта слишком широки. Сильно упростив, можно сказать, что новая автоматизированная система позволяет объединить в одной базе все процессы управления персоналом: кадровый учет, организационный менеджмент, расчет рабочего времени и заработной платы, аналитику и отчетность. С запуском этой автоматизированной системы работникам Заполярного филиала “Норникеля” стали доступны три информационных сервиса: СМС-запросы, личный кабинет и киоски самообслуживания. Установка таких киосков – один из этапов внедрения SAP HCM. Сейчас на предприятиях ЗФ их девять, в том числе в АБК рудников “Таймырский”, “Октябрьский”, “Комсомольский” и “Заполярный”, а также на Предприятии технологического железнодорожного транспорта, в УАДиС, на Надеждинском и медном заводах. В этом году количество терминалов увеличат, и на каждом предприятии будет по одному-два киоска, из расчета один на 500 человек. Пользоваться киоском несложно. Логином для входа в систему служит номер сотового телефона работника. Чтобы узнать свой пароль, сотрудникам, которые подключены к СМС-информированию, нужно отправить бесплатное сообщение со словом kiosk на номер 1227. Работникам, имеющим персональный компьютер, доступен еще один сервис – “Личный кабинет”. Он позволяет c рабочего места просматривать все свои данные и распечатывать расчетные листки или сохранять их в формате PDF. Первые результаты С начала запуска автоматизированной системы SAP HCM прошел год. Какие промежуточные итоги можно подвести? Об этом рассказали заместитель директора ЗФ по персоналу и социальной политике Андрей ГРИШИН и руководитель сервисной линии ООО “Норникель – Общий центр обслуживания” Василий КОРНЕЙЧУК. – В апреле 2016 года система SAP HCM запущена на всех предприятиях Заполярного филиала. Прошел год. Что можно сказать о ее работе? Выгода очевидна? Андрей ГРИШИН: – Выгоду от внедрения SAP HCM получили как сотрудники, так и компания в целом. Для “Норникеля” это повышение эффективности бизнес-процессов и возможность оперативного получения актуальной и подробной информации по персоналу. – Чем отличается программа SAP HCM от “1С”, которой в Заполярном филиале пользовались раньше? – Их можно сравнить с машинами. Представьте, что вы ездили на “копейке”, а сейчас пересели на более дорогой, но современный и комфортный автомобиль. – Экономический эффект связан с уменьшением штата сотрудников отделов по персоналу? – После внедрения SAP HCM мы провели определенные оптимизационные мероприятия. У нас было около 30 человек, желающих по разным причинам уволиться из расчетной группы, и они это сделали в течение года. На их место уже никого не принимали. 30 человек – это та оптимизация, которая произошла в течение года, и тот эффект, который уже закреплен. Курс на оптимизацию и повышение эффективности мы сохраним и в дальнейшем. – Сколько работников Заполярного филиала уже пользуются новой системой? Василий КОРНЕЙЧУК: – Сейчас около 13 тысяч сотрудников из 23 тысяч общей численности пользуются сервисом СМС-информирования и киосками самообслуживания. Это достаточно хорошая динамика, и мы совместными усилиями будем повышать степень проникновения этой услуги. – На первоначальном этапе внедрения SAP HCM на предприятиях “Норникеля” система объединила базовые процессы управления персоналом. Какие сейчас стоят задачи? Какие еще услуги будет предоставлять программа? Василий КОРНЕЙЧУК: – В начале апреля мы провели ряд встреч с представителями структурных подразделений Заполярного филиала, чтобы подвести годовые итоги эксплуатации новой системы. В целом коллеги отмечают существенные изменения в системе и ее улучшение. Мы и в дальнейшем нацелены на повышение производительности и эффективности работы системы. Андрей ГРИШИН: – В ближайшее время наше внимание будет сфокусировано прежде всего на удобстве системы для работников и расширении ее возможностей. Например, в графике на второй квартал этого года стоит запуск таких дополнительных функций, как заказ справки 2-НДФЛ, справки о среднем заработке, копии трудовой книжки и других документов. – Есть ли какая-то статистика, сколько человек в день пользуются киосками самообслуживания, личным кабинетом, отправляют эсэмэски? Василий КОРНЕЙЧУК: – Мы постоянно мониторим активность работников по киоскам самообслуживания, по личному кабинету. Так, киосками самообслуживания в Заполярном филиале пользуются порядка 260 человек в день. Это достаточно хорошая цифра на текущий момент, но мы понимаем, что степень проникновения этой услуги надо повышать и делать ее более доступной. Андрей ГРИШИН: – В конечном итоге услуга “эйч-ар” должна стать для наших работников такой же доступной, привычной и обыденной, как Интернет, где в любой момент можно найти и посмотреть нужную информацию. Или как банкоматы, которыми сейчас умеют пользоваться даже пожилые люди. Название SAP – это аббревиатура от немецкого Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung, в переводе – “Системы, приложения и продукты в обработке данных”. Такое название дали своей компании пять бывших инженеров, которые после увольнения из IBM в 1976 году основали свою компанию по разработке программного обеспечения для бухгалтерского и системного учета. Сейчас SAP считается одной из лучших технологий в мире. В России SAP работает с начала 90-х годов. Платформой в основном пользуются крупные и успешные предприятия и корпорации, так как установка и обслуживание этого программного продукта довольно сложная, требует высокой квалификации обслуживающего персонала и значительных финансовых затрат. Автоматизированная система управления персоналом SAP на предприятиях “Норникеля” внедряется с января 2015 года. Сначала на новую систему перешел главный офис компании, потом ее запустили на Кольской ГМК, в “Печенгастрое” и геолого-разведочной компании “Быстринское”. С любыми вопросами по работе сервисов самообслуживания можно круглосуточно обращаться в службу поддержки по телефону 8-800-700-59-11. Работникам Заполярного филиала стал доступен новый сервис по оформлению в киосках самообслуживания и “Личном кабинете” билетов на рейсы авиакомпании NordStar. – Сервис позволяет реализовать полный цикл покупки – от выбора рейса до печати билетов в полноразмерном формате А4. Кроме того, после приобретения система вышлет билет на адрес вашей электронной почты, – пояснил Игорь Шевченко, руководитель проектов ООО “Норникель – Общий центр обслуживания». Он уточнил, что оплата билетов производится с помощью банковских карт по зашифрованному каналу, поэтому “работники могут быть уверены, что данные их карт под надежной защитой современных IT-технологий”. – Проектная команда рассчитывает, что данный сервис будет пользоваться популярностью. Особенно это актуально в свете предстоящего ремонта взлетно-посадочной полосы норильского аэропорта, – подытожил Шевченко. Генеральный директор “Норильск-ТАВС” Ирина Свиридова пояснила, что обмен или возврат авиабилетов, купленных в киосках самообслуживания и посредством “Личного кабинета”, будет производиться на тех же условиях, что и при покупке проездных документов в кассах “Норильск-ТАВС”. Для обмена или сдачи авиабилета нужно прийти в кассу “Норильск-ТАВС” и осуществить нужную процедуру в обычном порядке. |