Ведущий: Дмитрий Болгов
Эта книга ставит перед консультантом вопрос, который обычно обходят стороной: почему клиент начинает доверять одному эксперту и держит другого на дистанции, даже если оба говорят технически правильные вещи. Майстер, Грин и Гэлфорд предлагают смотреть на доверие не как на личное обаяние, а как на профессиональную дисциплину.
Ведущие:
Ксения Гусарова, менеджер продукта
Андрей Лысенко, руководитель отдела продуктовых решений
Одной из ключевых трудностей для клиентов остается неспособность адекватно задавать целевые показатели измеримых бизнес-преимуществ и отслеживать их достижение. Сегодня мы представим вам схему действий для достижения этой цели.
Для SAP-консультанта эта книга важна потому, что она переносит внимание с момента внедрения на процесс принятия. Система может быть настроена корректно, интеграции могут работать, регламенты могут быть подписаны, но новая практика всё равно не станет рабочей нормой, если проект не понимает, как распространяется поведение.
Вам может показаться неочевидным, в чем заключаются эти выгоды и почему вы должны о них беспокоиться.
Перенос источников бизнес-аналитики из области ИТ в область бизнеса — это долгожданный шаг вперед. Правда, при этом пользователь, относящийся к соответствующей бизнес-специализации, должен понимать получаемую информацию и знать, как ее правильно использовать. А следовательно, возникает вопрос о том...Кто задает вопросы «Что?», «Как?» и «Почему?».
Ваш «союз с SAP» может оказаться как ежедневной рутиной, с одной стороны, так и захватывающим и приносящим выгоды опытом, с другой. Если вы будете просто обеспечивать стабильную эксплуатацию ваших приложений SAP, вы будете крепко стоять на ногах, но...на одном месте. Для того чтобы двигаться дальше, вам необходимо сосредоточиться на извлечении серьезной и измеримой выгоды. В этой главе Майкл Коннор расскажет вам о том, как это сделать.
В этом разделе кратко описывается модель оценки зрелости Центра компетенции. Для оценки каждого уровня зрелости используются параметры по четырем аспектам деятельности: взаимосвязь бизнеса и ИТ, корпоративные приложения, конечные пользователи и управление выгодой.
Инженеры SAP, не обладающие познаниями в области бизнеса, часто строят прекрасные и тщательно продуманные мосты в никуда. Кстати, говоря о мостах, следует помнить, что предмет обновлений всегда висит в воздухе. Как же вам перейти из пункта А в пункт В? Как избежать недовольства, связанного с апргейдом, не всегда очевидно. Секреты раскроет приглашенный автор, известный аналитик SAP, Джошуа Гринбаум.
Книга Брука - это не «искусствоведческий альбом», а разбор того, как глобальный мир собирается из очень конкретных вещей: шляпы, фарфора, табака, серебряных монет, карт. Центральный вопрос: как повседневные предметы на картинах Вермеера становятся входами в сеть торговых, политических и культурных связей XVII века, которую мы сегодня называем глобализацией.