Комментарии по теме

«Цикл первый. «Це­ле­со­о­бра­зно­е» внедрение ERP системы. Статья первая. «Новый подход»»
Александр Дублин:
1. Увы, Вы поняли нас неправильно. ТОС - это не "развитие тем", а теория (методология), которая даёт инструменты для анализа ситуаций (проблем бизнеса), в том числе таких: -  Почему...

База знаний

Вы можете подписаться на эту колонки этого автора, если авторизируетесь или зарегистрируетесь

О доверии при выборе ИТ-системы и консультанта

11 ноября 2015, 01:07

1.     Вера и доверие «нашего» клиента

1.1.                    Вера

Вера христианина базируется на «символе веры». По определению он верит только в изложенные в тексте «credo» догматы, составляющие основу мировоззрения христианина.

Символом веры называется краткое и точное изложение основ христианского вероучения, составленное и утвержденное на 1-м и 2-м Вселенских Соборах. Символ веры – не молитва, а словесное исповедание веры. Весь Символ Веры состоит из двенадцати членов (предложений), и в каждом из них содержится богооткровенная истина или догмат православной веры.

1-й член говорит о Боге Отце, 2-й по 7-й – о Боге Сыне, 8-й – о Боге Духе Святом, 9-й – о Церкви, 10-й – о крещении, 11-й и 12-й – о воскресении мертвых и о вечной жизни.

 1-й. Верую во единаго Бога Отца, Вседержителя, Творца небу и земли, видимым же всем и невидимым.

Верую во единого Бога Отца, Вседержителя, Творца неба и земли, всего видимого и невидимого.

2-й. И во единаго Господа Иисуса Христа, Сына Божия, Единороднаго, Иже от Отца рожденнаго прежде всех век; Света от Света, Бога истинна от Бога истинна, рожденна, несотворенна, единосущна Отцу, Им же вся быша;

(Верую) и во единого Господа Иисуса Христа, Сына Божия, Единородного, рожденного от Отца прежде всех веков; Света от Света, Бога истинного от Бога истинного, рожденного, не созданного, одного существа с Отцом, через Которого все сотворено;

3-й. Нас ради человек и нашего ради спасения сшедшаго с небес, и воплотившагося от Духа Свята и Марии Девы, и вочеловечшася;

Для нас людей и для нашего спасения сшедшего с небес, принявшего плоть от Духа Святого и Марии Девы, и сделавшегося человеком;

4-й. Распятаго же за ны при Понтийстем Пилате, и страдавша, и погребенна;

Распятого же за нас при Понтии Пилате, страдавшего и погребенного;

5-й. И воскресшаго в третий день, по Писанием;

И воскресшего в третий день, согласно с Писаниями (пророческими).

6-й. И восшедшаго на небеса, и седяща одесную Отца;

И восшедшего на небеса и сидящего одесную Отца;

7-й. И паки грядущаго со славою судити живым и мертвым, Егоже Царствию не будет конца.

И опять имеющего прийти со славою судить живых и мертвых, царству, Которого не будет конца.

8-й. И в Духа Святаго, Господа Животворящаго, Иже от Отца исходящаго, Иже со Отцем и Сыном спокланяема и сславима, глаголавшаго пророки.

(Верую) и в Духа Святого, Господа, подающего жизнь, исходящего от Отца, поклоняемого и прославляемого равно со Отцом и Сыном, говорившего через пророков.

9-й. Во Едину, Святую, Соборную и Апостольскую Церковь.

(Верую) и во Единую, Святую, Соборную (Вселенскую) и Апостольскую Церковь.

10-й. Исповедую едино Крещение во оставление грехов.

Исповедую одно крещение во оставление грехов.

11-й. Чаю воскресения мертвых.

Ожидаю воскресения мертвых.

12-й. И жизни будущаго века. Аминь.

И жизни будущего века. Истинно так.

1.2.                    Доверие

Отношения клиента и консультанта базируются на доверии, то есть на вере в человека.

Жизненная драма, как известно из Шиллера, замешана на борьбе двух начал: Коварства и Любви. (Заметим, коварство на первом месте). Вообще все сюжеты мировой классики посвящены этому противоборству. И как говорит поэт (Николай Олейников):

«Маленькая рыбка,

Маленький карась,

Где ж ваша улыбка,

Что была вчерась?»

Далее по тексту стиха.

Читая «вечно живого» В.И. Даля

Любить… чувствовать сильное … хотенье; избранье и предпочтенье кого или чего по воле, волею (не рассудком), иногда и вовсе безотчетно и безрассудно

Коварный - кто кует ковы, вязи, пута; лукавый, злорадный, хитрый, скрытный и злобный, замышляющий, двуличный, проискливый на зло. Коварность …свойство, качество коварного. Коварствовать, поступать коварно, лукаво и зло, пронырничать, строить ковы и козни, крамолы. Коварник коварный человек. (Толковый словарь В. Даля).

Да ну?

Ну да! Клиент не должен «безотчетно волею» предпочитать ни ИТ-систему, ни консультанта. Как в системе, так и в человеке, коварство имеет место. Предпочитая одну систему другой не следует исходить не из меры веры, а из меры «коварства», как заложенного в систему вендором, так и закладываемого при внедрении и/или и при сопровождении консультантами консалтинговых компаний.

Систему следует протестировать на «коварность», а как быть с консультантом?

 

2.     Драма критериев

Рассуждая об этой материи (можно ли доверять?), каждый клиент находит «своё» заблуждение:

Со мною так не поступят, я - крут

Это - заблуждение номер один. Помни: «Последняя соломинка ломает спину верблюду».

Со мною так не поступят, я - благодетель

Это - заблуждение номер два. Помни: «Неблагодарными набит ад» (М. Сервантес).

… продолжите список заблуждений самостоятельно …

3.     Выход где?

3.1.                    Совет от поэта

При выборе консалтинговой компании (консультанта) правильным, на мой взгляд, будет подход, предложенный Д. Быковым:

«Блажен, кто соблюдал диету,

Кто не бросался словом «честь»,

Кто понимал, что Бога нету,

Но вел себя, как будто есть».

3.2.                    Совет от аналитика бизнеса

Выбирая консалтинговую компанию, потребуйте ответа на вопросы:

1.      Какова формулировка заявленного результата?

2.      Какое время потребно на его достижение?

3.      Какова цена его достижения?

В договоре пропишите ответственность «за обещания». А доверяться, вообще никому и никогда не следует. Помни:

«В такую шальную погоду

Нельзя доверяться волнам.

-Нельзя? Почему ж, дорогой мой?

А в прошлой, минувшей судьбе,

Ты помнишь, изменник коварный,

Как я доверялась тебе?»