Для того, чтобы скачать пакеты поддержки для продуктов SAP необходимо войти на SAP Support Portal (quick link http://www.service.sap.com/swdc) под своим S-user'ом. В данном разделе SAP Support Portal'а можно найти пакеты поддержки на все компоненты ABAP и J2EE стеков систем SAP, add-ons, установочные диски (для систем открытых для данного S-user'а) и installation guides. Пакеты поддержки находятся тут - "Support Packages and Patches -> My Company's Application Components".

Выбираем необходимые пакеты поддержки и добавляем их в Download Basket (виртуальная очередь на скачивание, закрепленная за данным S-user'ом). После того, как очередь сформирована следует предварительно просмотреть Download Basket на сайте SAP Support Portal (http://www.service.sap.com/swdc -> Software Downloads -> Download Basket).

Все пакеты поддержки для систем, базирующихся на SAP NetWeaver 7.0 и выше, не сразу попадают в Download Basket, а требуют "Подтверждения". Их можно найти в Download Basket в закладке Approval List.

Для процедуры "Подтверждения" требуется система SAP Solution Manager (версии 7.0 и выше) с настроенным Maintenance Optimizer. Если SAP Solution Manager на проекте нет, то можно написать SAP message в SAP Support Portal (quick link http://service.sap.com/message). Тема письма: "Approval list". Component: "SV-SMG-MAI-APR". Содержание может быть таким:

Dear Sir/Madam, 

please, approve "approval list" in Download Basket for S-user. 

Thank you.
Best Regards,
Vyacheslav Shibolov

S-user'а указываете своего и подпись ставите свою.

После получения ответа о "Подтверждении"