Народный банк Казахстана (HALYK BANK)

В активе банка большой набор разнообразных ИТ-систем, начиная со специализированных АБС и заканчивая системами управления персоналом.
Однако, если они существуют разрозненно, особой пользы от такой автоматизации бизнес не видит — нет возможности комплексно анализировать данные, оперативно получать необходимые отчеты, принимать управленческие решения. Народный банк Казахстана решил эту проблему, оптимизировав работу хранилища данных.

Будучи одним из наиболее крупных банков Казахстана, Народный банк имеет хорошо развитую ИТ-инфраструктуру.
Он активно использует как специализированные банковские ИТ-решения (корпоративная АБС, система интернет-банкинга и т.п.), так и системы, обеспечивающие его функционирование и поддержку бизнес-процессов (ERP-система SAP R/3, системы электронного документооборота, учета кадров и т.п.).
Все их необходимо было объединить в единую систему, чтобы обеспечить возможность оперативного создания отчетности и принятия решений.
Банку был нужен универсальный источник, предоставляющий информацию обо всех аспектах деятельности, а также позволяющий быстро собрать данные и подготовить необходимые отчеты.

Создать такой источник можно было, оптимизировав работу уже существующего в банке хранилища данных, построенного ранее на базе SAP BW.

Срок проекта: 9 месяцев.

Одной из ключевых и наиболее сложных задач в ходе оптимизации деятельности хранилища стала интеграция данных из различных систем-источников.

Нужно отметить, что для хранилища данных, реализованного на базе SAP BW, традиционной схемой получения данных является их экспорт из различных продуктов SAP при помощи стандартных экстракторов. C их помощью выборка данных из смежных систем SAP осуществляется автоматически. В данном случае наличие в банке ERP-системы SAP R/3 являлось определенным технологическим преимуществом. Однако здесь в SAP BW должна была храниться информация из всех транзакционных систем, большая часть которых работает на базе данных Oracle различных версий, и одна — на MS SQL. Для организации потока данных из систем-источников в SAP BW нужно было разрабатывать также представления (Oracle views, MS SQL views), извлекающие необходимую информацию. В рамках проекта было создано более 30 новых представлений и существенным образом доработано порядка 20 уже существовавших. Кроме того, в ходе подготовки к реализации отчетов обнаружилось, что ряд инфокубов хранилища имели структуру, не позволявшую выдать часть необходимой информации в нужных разрезах. Было подготовлено предложение по модификации структуры инфокубов, и совместная команда банка и AT Consulting провела модификацию и тестирование изменений.

Проектная группа осуществила бизнес-анализ требований к формированию отчетов, а также проанализировала существующие процессы получения обязательной отчетности. По результатам анализа была проведена оптимизация модели данных хранилища и существующих бизнес-процессов взаимодействия хранилища с системами-источниками. Наконец, был разработан и проведен комплекс мероприятий, направленных на повышение качества данных в системах-источниках.

После оптимизации процессов формирования отчетности к проекту подключились непосредственно заинтересованные бизнес-подразделения банка. Работники этих подразделений проводили тщательную сверку отчетов — как алгоритмов их формирования, так и корректность данных. Сверка информации в отчетах SAP BW с балансом банка позволила обнаружить ряд проблем в ИТ-системах и впоследствии их решить. По оценке руководства банка, это стало важным шагом на пути интеграции всех ИТ-систем и последующей еще более основательной поддержке бизнеса со стороны департамента информационных систем.

Следующим важным этапом стал перевод разработанных отчетов в продуктивную эксплуатацию и начало поддержки системы. Для реализации этого этапа была создана группа по разбору инцидентов, в задачи которой входила работа с бизнес-пользователями, их обучение, а также выявление и устранение возникающих расхождений и формирование необходимых расшифровок тех или иных сумм отчета.

В ходе реализации проекта участникам пришлось столкнуться с весьма характерной для банковского сектора ситуацией. За время оптимизации хранилища периодически изменялись требования Национального банка Казахстана к отчетности коммерческих банков. Соответственно, приходилось вносить изменения в требования к реализации отчетов. Постоянная адаптация к меняющимся условиям только осложняла ситуацию и приводила к срыву сроков. Было решено на первой фазе проекта реализовать отчеты в соответствии с первоначальными требованиями и условно считать проект завершенным, а на заключительном этапе провести финальную доработку. В конечном итоге это позволило сократить время доработки отчетов и своевременно предоставить отчетность в надзорные органы. Функцию доработки взяла на себя сформированная группа по разбору инцидентов. Она привела все отчеты в соответствие с требованиями Национального банка Казахстана.

Единая консолидированная информация в системе отчетности, интеграция различных систем-источников на уровне хранилища данных, что дает более широкие возможности для многомерного анализа финансово-статистических показателей деятельности банка.
Также упрощается процесс получения отчетности за счет существенного снижения временных и ресурсных затрат на ее построение.

В дальнейших планах банка — построение управленческой отчетности, реализация налоговой отчетности, а также применение GAP-стандартов для управления ликвидностью, с использованием данных хранилища SAP BW.
Также в ходе проекта был сформирован план развития системы отчетности и план оптимизации архитектуры хранилища данных.

В качестве основных результатов проекта, помимо создания единого источника данных и возможности оперативной подготовки отчетов, участники проекта называют значительное сокращение трудозатрат на сбор и обработку информации, повышение прозрачности процесса создания отчетов и сокращение времени реакции на отклонения в данных.
Сотрудники банка получили удобный инструмент для глубокого анализа данных и возможность самостоятельно создавать аналитические отчеты.