Видео

В данном разделе собраны видеозаписи о SAP и ее продукции, об инновациях и бизнес-решениях, о компаниях и их опыте использования системы SAP

Интервью с Луисом Мургуия. Часть 1

Просмотров 9167 Комментариев 1

Вопрос: Сегодня мы бы хотели поговорить об экосистеме SAP. Прежде всего -  какова структура экосистемы и ее основные компоненты?

Ответ: На наш взгляд, важно показать значение экосистемы компаний, окружающих каждого поставщика, для успешности его работы. По моему мнению, успех, силу компании-поставщика, ее жизнеспособность можно оценить по тому, насколько динамично развиваются те компании, которые строят свой бизнес  на сотрудничестве с этим поставщиком. Приведу пример. Вокруг SAP сформировалась индустрия, в которой на каждый 1 Евро дохода SAP приходится 10 Евро дохода компаний, работающих с нашими решениями. Это не только те люди и компании, которые внедряют наши решения, но и те, кто создает наши решения и сотрудничает с производителями оборудования. Также в этот круг входят компании, предоставляющие полный цикл аутсорсинга бизнес-процессов, книгоиздатели и компании по продаже книг, а еще – те, кто обучает людей работе с нашими решениями – как непосредственно у клиентов, так и в учебных центрах SAP и ее партнеров. Таким образом, существует целая вселенная SAP – это десятки тысяч компаний по всему миру, существующих благодаря нам.

Вопрос: Давайте подробнее поговорим о различных типах компаний и их вкладе в экосистему. Начнем, к примеру, с SAP – какова ее роль в экосистеме?

Ответ: Роль SAP в экосистеме заключается в реализации того, что называют нашей программой инноваций. Нашей основной целью является создание ценности для клиентов. Но наши клиенты все больше и больше нуждаются в выявлении новых возможностей для своего бизнеса. Поэтому такие компании, как SAP, должны подготовить для них программы инноваций и показать, как воспользоваться этими возможностями SAP для достижения успеха критически важно быть источником инноваций, создающим для клиентов возможности по увеличению ценности и быстрому росту - в том числе и благодаря сотрудничеству с компаниями из экосистемы SAP.

Вопрос: Какова роль компаний-партнеров в экосистеме?

Ответ:Глобальные и локальные системные интеграторы – основа экосистемы, и они играют в ней решающую роль. Они находятся в критически важной точке пути от момента, когда клиент делает выбор в пользу решения SAP, до воплощения, реального внедрения этого решения у клиента, они, по сути, создают ценность для клиента. Это - основополагающий момент, и поэтому мы постоянно вовлекаем партнеров в наши программы, наделяем их определенными полномочиями, обучаем, сертифицируем. В результате повышается качество услуг, которые наши партнеры предоставляют клиентам. А это, в свою очередь, помогает нашим клиентам добиться большего успеха, используя решения SAP.

Вопрос: Помимо разделения на глобальных и локальных партнеров, можно, видимо, выделить партнеров по программному обеспечению, по продажам, технологических партнеров, а также сервис-партнеров?

Ответ:Партнеров по экосистеме можно разделить на множество различных категорий. Во-первых, большинство наших сервис-партнеров, глобальных или локальных, также являются реселлерами. Мы видим, что все больше и больше партнеров включают продажи продуктов SAP в пакеты оказываемых услуг, поскольку это позволяет выстроить более тесные отношения с клиентом и осуществить полный цикл внедрения. Пакет услуг, оказываемых нашими партнерами, постоянно расширяется. А поскольку мы должны поддерживать достаточно широкий портфель решений, подобный подход позволяет нам теснее сотрудничать со специалистами, каждый из которых сфокусирован на конкретных решениях и областях.

На верхнем уровне этой пирамиды находятся технологические партнеры – такие компании, как Cisco,  Hewlett-Packard, Fugitsu, IBM. Наши клиенты используют их инфраструктуру для управления решениями SAP, что важно для нашего успеха. Поэтому мы разрабатываем наши решения и приложения в тесном сотрудничестве с технологическими партнерами. Например, наши  инновационные лаборатории и лаборатории программных разработок ведут совместные проекты с большинством поставщиков баз данных и аппаратного обеспечения: мы хотим быть уверенными, что наши решения реализованы оптимально для существующей инфраструктуры.

Кроме того, есть партнеры по программному обеспечению – например, такие компании, как Open Text. Эти компании сами по себе очень успешны, однако для наших клиентов важно получать полностью сформированные комплексные решения, которые хорошо интегрируются в среду SAP. Поэтому мы перепродаем ряд программных продуктов, обладающих такими качествами, и таким образом становимся  активным посредником для наших партнеров по разработке программного обеспечения.

Вопрос: Считаете ли Вы важной непосредственную коммуникацию между партнерами, то есть не через SAP?

Ответ: О да, это одна из основ экосистемы, это очень важно, и мы много делаем для развития этих коммуникаций. Во-первых, 3 раза в год мы собираем своих крупнейших партнеров региона EMEA на The Partners Executive Council (Исполнительный Совет Партнеров) - мероприятие, на котором они делятся передовым опытом и работают над возможностями расширения бизнеса. Кроме того, мы активно используем социальные СМИ: у SAP много сайтов в системе  LinkedIn, мы поддерживаем работу ряда блогов для партнеров, что позволяет нам поддерживать продажи наших решений и их развитие за счет взаимодействия с партнерами и клиентами. Практика показывает, что мы весьма эффективно работаем в этих направлениях: созданы и успешно работают сообщества, в которых профессионалы в области разработки и внедрения SAP, работающие у наших партнеров, могут обмениваться информацией, идеями и новыми знаниями о SAP, новыми технологиями, которые они могут адаптировать для себя и в результате быть более эффективными и конкурентоспособными на рынке. Таким образом, не только официальные мероприятия The Partners Executive Council (Исполнительного Совета Партнеров), но и социальные СМИ стали инструментами для успешного сотрудничества компаний нашей экосистемы.

Часть 2     Часть 3     Часть 4