Комментарии по теме

«Как работать с аре­ндо­ва­нны­ми при­ло­же­ни­я­ми­?!»
Максим Селиверстов:
Спасибо Филипп. Очень интересно. А можно поподробнее про "маппить" коды принятые в CRM. Почему нельзя было принять единый классификатор для всех систем сразу. Или это связано с типом...
«Что же дальше?!»
Евгений Литвиненко:
Спасибо!!! Рады знать, что мы не одни такие (мы догадывались, что не одни). И что наш проект - это не что-то немыслимое и сверхестественное, и что он может быть не только в нашей компании......
«Что же дальше?!»
Евгений Литвиненко:
Т.к. все наши пользователи: а) в пути, б) на продукции  от Apple,   то только Web Intelligence. Crystal Reports  у нас не установлен.   Дашборды нравятся, НО......

Сапёр

В данном разделе собраны статьи и рекомендации экспертов в области SAP из России и стран СНГ

Рекомендации по подготовке к сдаче теста C_BOSUP_90 " Incident Management with SAP BusinessObjects"

3677

Тест C_BOSUP_90 " Incident Management with SAP BusinessObjects"состоит из 80 вопросов, и на его решение отводится 3 часа. Вопросы сгруппированы по темам. Времени хватает, чтобы пройтись по всем вопросам, и отменить те, где надо подумать и потом вернуться. Возвращаться можно к любому вопросу в любой момент времени.  Есть вопросы, где нужно выбрать 2-3  ответа из нескольких вариантов, и если вы, например, правильно выберете 2 ответа (один вы выбрали не правильно), то какой-то процент вам будет все равно засчитан.

Этот тест, на мой взгляд, не относится к достаточно сложным, правда проходить его приходится на английском, потому что, как и для многих других программ сертификации, пока нет русских версий. Материалы для подготовки представлены также на английском языке. Однако часть материалов для подготовки можно найти на русском языке в буклете, свободно распространяемым SAP -  «Начало работы с SAP Enterprise Support» (Необходимая Информация и Рекомендации SAP). С изучения этого материала рекомендуется начать подготовку.

Прежде всего, необходимо уточнить, на кого нацелена данная сертификация. Несмотря на то, что она относиться к  Business Objects (BO), программа сертификации практически  никак не связана с данным пакетом, и соответственно, специалистам, которые работают с ним, придется освоить новый инструмент – Solution Manager. В то же время это - основной инструмент поддержки SAP, и специалистам, работающим с ним,  данный тест будет гораздо ближе по применяемым знаниям. Стоит отметить, что Solution Manager – это, в некотором роде, CRM система, и консультантам, работающим с CRM,  тоже будет проще.  Поэтому вторым шагом может быть знакомство с интерфейсом, а также с порталом SAP service marketplace, который  является связывающей инфраструктурой сервисов и поддержки.

Главной же задачей будет изучение теории, которая  представлена на  Channel.sap.com в разделе Education - >Analytics - >BI and EIM Role Based Training - > Support Consultant

В этом разделе информация представлена тремя блоками. Первый связан непосредственно с линейкой самих продуктов BusinessObjects. В программу входит теоретическая  информация и   бесплатное онлайн тестирование, помогающее оценить уровень знаний по продукту.

Второй блок связан с информацией по новым продуктам и является дополнительным.

А третий блок, как раз, представляет информацию о том, что необходимо изучить для успешного прохождения тестов.

Сдача теста подтверждает, что кандидат имеет хорошее общее понимание в области поддержки, и может применять эти знания на практике в работе с клиентами под руководством опытного консультанта. Этот сертификат рекомендуется в качестве начального уровня квалификации.

Сколько времени отвести на подготовку каждый может определить, исходя из собственного опыта и знаний.

Если у вас богатый опыт работы с системой, при этом у вас были как минимум несколько проектов, то достаточно внимательно прочитать все курсы, обратив внимание на ключевые моменты взаимодействия и технические термины. Если же ваш опыт ограничен, тогда к изучению курсов лучше подойти глобально: в течение примерно двух недель выделять в среднем по 2-3 часа в день.

Далее приведу подробный разбор тех тем, которые необходимо изучить для успешной сдачи сертификации. Где необходимо углубиться в материал

Ограниченный доступ

Для прочтения полной версии статьи необходимо зайти как зарегистрированный пользователь.

На сайте проводятся технические работы, добавление комментариев недоступно до 24.06.2017. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Любое воспроизведение запрещено.
Копирайт © «Издательство ООО «Эксперт РП»