Мастер-класс Дмитрия Утенкова

Управление эффективностью пользователей от Knoa

Описание программы

О мастер-классе

О чём пойдёт речь?

Приняв участие в семинаре, вы узнаете, чем отличается мониторинг Knoa от других решений мониторинга конечных пользователей. А также основные технические особенности решения SAP UEM by Knoa и его цели. Будут продемонстрированы примеры использования SAP UEM by Knoa и отчетность Knoa. Слушатели узнают, что нужно для успешного внедрения функциональности Knoa, его поддержки, а также получения выгод от использования инструмента.

Кому это нужно?

Мы уверены, что участие в семинаре будет весьма полезным консультантам в области технологий; сотрудникам служб поддержки, контроля качества, обучения пользователей; владельцам бизнес-процессов.

Необходимый уровень знаний: общие представления решений SAP.

Об авторе

Утенков Дмитрий

Консультант в области технологий SAP

Имеет сертификаты: SAP Certified Technology Associate – Configuration and Operations for SAP Solution Manager, SAP Certified Technology Associate - SAP Solution Manager (IT Service Management Configuration), Сертификация «ITIL Foundation»

В ходе проектов внедрения успешно выполнил настройку SAP UEM by Knoa более чем для 5 клиентов.