Работая в начале 2010-х руководителем кемеровский строительной компании, Александр Школьник наладил автоматизацию процессов и добился значительного роста эффективности бизнеса. Из этой кропотливой работы родилась идея стартапа MacroERP — системы автоматизации бизнес-процессов для строительной отрасли. Александр рассказал СберПро Медиа, чем строительство отличается от промышленного производства, сколько стоит внедрение ERP-системы и как MACRO в партнёрстве со Сбером продвигает уникальный продукт для работы с проектным финансированием.

Специфический ERP

Массовое распространение ERP-систем привело со временем к возникновению специализированных продуктов, отражающих особенность разных отраслей. Так, например, строительство как процесс создания объектов недвижимости отличается от какого-либо другого производства необходимостью увязать все закупки в рамках единого проекта.

Многоквартирный дом строится из материалов, которые производятся удалённо разными поставщиками и подрядчиками (для одного дома нужно точное количество тех или иных материалов, не больше, но и не меньше). На промышленном производстве идёт серийное изготовление одной номенклатуры (при этом производственный цикл ограничен в объёме не нуждами конкретного проекта, а рыночным спросом на продукцию).

Возвращаясь к использованию ERP-систем в строительстве, важно отметить, что модуль документооборота требует специальных настроек: материал, будучи давальческим сырьём, должен списываться на подрядчика, исполняющего работы. В строительстве огромное значение имеет график производства работ, связанные с ним настройки также важно принимать во внимание. Очень востребованный элемент ERP-системы в строительстве — это так называемая шахматка, учитывающая актуальную информацию по продажам квартир. Применяя соответствующие настройки, можно управлять ценообразованием и оформлять сделки. У всех строительных компаний разные сценарии работы, мы стараемся учитывать их и дополнять систему различными актуальными регламентами.

Принцип непрерывности

В строительном девелопменте есть пять основных бизнес-процессов, которые важно объединить в непрерывную цепочку в рамках ERP-системы:

— контроль сроков строительства;

— договорная работа с подрядчиками и поставщиками;

— снабжение давальческим сырьем (при наличии);

— платежи;

— продажи.

Когда они увязаны в единую информационную систему, значительно снижается уровень хаоса и низовых злоупотреблений, которые практически невозможно проконтролировать другим способом.

А вот маркетинг лучше оставить за пределами этого списка, и для этого есть ряд причин. Дело в том, что маркетинг имеет в своём арсенале огромное количество самых разных инструментов (например, Roistat, сквозную аналитику и массу других), которые и так позволяют маркетологам с разных ракурсов смотреть на то, как строится их работа. Наша система позволяет интегрировать данные маркетингового инструментария, чтобы верхнеуровнево сшить их с воронкой продаж, но не заменяет весь инструментарий маркетологов.

Мы сотрудничаем с самыми разными компаниями, задействованными в строительной сфере. В числе партнёров — один из крупнейших представителей этой сферы — Единый ресурс застройщиков (ЕРЗ), который собрал все работающие в России строительные компании. Можно сказать, ЕРЗ для нас — Библия. Нашей системой пользуются не все застройщики — наиболее крупным девелоперам из топ-50 проще создать свою собственную программу, которая решает именно их специфические задачи. Впрочем, несколько представителей первой полусотни все же являются нашими клиентами, например УГМК, а также рязанская компания «Капитал» или краснодарская «Догма», московская «РКС Девелопмент».

Наша основная целевая аудитория — компании из регионов. В рейтинге единого ресурса застройщиков они занимают места примерно с 50-го по 700-е, такие застройщики чаще всего имеют в портфеле от 25 000 до 150 000 м² жилья.

Цена прогресса

Говорить о финансовой выгоде использования застройщиками ERP-системы сложно, в конце концов, чтобы что-то подсчитать, нужно иметь основу для этих подсчётов, а большинство застройщиков-консерваторов до сих пор работают в Excel. В результате такие компании не могут точно сказать, сколько они зарабатывают в моменте, какая у них прямо сейчас выручка, расходы и какова прибыль по предприятию. Все эти расчёты (а они в любом случае необходимы) — большой и трудоёмкий процесс, требующий человеческих ресурсов. Автоматизируя процесс, ERP-система сокращает не только потери времени, но и физическую необходимость ходить из кабинета в кабинет для сбора данных. Как посчитать такую выгоду для компании? В ряде случаев внедрение ERP-системы помогает минимизировать непредвиденные расходы (в финансовых моделях на них обычно отводится около 10%, а это немало), снизить себестоимость строительства как минимум на 5%.

Вместе с тем существует ужасный миф, что при переходе на автоматизированный ERP-процесс необходимость в живых сотрудниках отпадает и их можно увольнять. Конечно нет! Здесь уместно сравнение с мессенджером: он не даёт прямой экономии издержек, зато сотрудникам гораздо удобнее работать. Процесс идёт быстрее и нагляднее — есть история переписки, легко отследить, на какой стадии зависли процесс, платёж или заявка.

Цены на внедрение ERP-системы на крупном предприятии могут достигать невероятных масштабов, есть предложения до 840 млн рублей. Для большинства российских застройщиков это абсолютно неподъёмная цифра — для них и 250 000 рублей часто является значительной тратой (буквально на днях мы при содействии Сбербанка заключили контракт с компанией из Абакана — откуда у неё миллионы!). При этом для региональной компании и цена ошибки планирования гораздо выше, чем в той же Москве.

Наш ценовой диапазон — от 250 000 до 3 млн рублей. При продаже системы или отдельных модулей мы собираем информацию от клиента, настраиваем под него программу, обучаем сотрудников компании. При этом кастомизация, «тонкая настройка» под клиента, всё-таки оплачивается отдельно — эта услуга нужна не всем. Многие инструменты являются универсальными решениями для документооборота, финансовой отчётности или контроля графика производства работ.

Личная эффективность

С 2020 года мы развиваем партнёрские отношения со Сбером. Уже сейчас менеджеры по работе с юридическими лицами всех российских отделений Сбербанка предлагают застройщикам MacroERP. Уже заключено шесть сделок. Учитывая, что у нас не массовый продукт, а целевая аудитория ограничена, это достаточно серьёзный результат.

Развитие продукта вносит свой вклад в общие результаты развития компании. С 2018 года мы ежегодно удваиваем количество клиентов (сейчас их 135), расширяется география присутствия. Наша задача — сохранить такую же динамику роста в ближайшие три года.

Автор: Александр Школьник, генеральный директор компании MACRO.

Источник: СБЕР Про Медиа.