От второго пилота до агентских операций
Для директоров по информационным технологиям и руководителей операционных подразделений переход от вспомогательных систем к агентному искусственному интеллекту меняет характер управления ERP-системами. Вместо того чтобы запрашивать информацию у систем, руководители все чаще контролируют программных агентов, которые действуют на основе этой информации. Это включает в себя перенаправление производства, оформление заказов на закупку, запуск технического обслуживания и уведомление заинтересованных сторон без каких-либо запросов.
На практике рабочий день включает в себя проверку очередей предлагаемых или уже выполненных действий, а не их ручное инициирование. Агент по планированию мог уже пересмотреть расписание на следующий день, поскольку обнаружил задержку входящей поставки, согласовал с поставщиком измененное время доставки и переместил менее срочные задачи в ограниченное время. Задача сводится к проверке политик, пороговых значений и исключений, а не к вводу транзакций.
Исследования первых пользователей систем прогнозирования технического обслуживания на основе ИИ и динамического планирования показывают двузначное сокращение незапланированных простоев и измеримое повышение производительности, поскольку агенты автоматически заказывают критически важные детали и бронируют окна технического обслуживания в моменты, когда влияние на использование оборудования минимально. Аналогичные результаты отмечаются и в случаях, когда агенты обрабатывают большие объемы задач, основанных на правилах, таких как сопоставление счетов-фактур и создание заказов на закупку с низкой стоимостью, что позволяет планировщикам и закупщикам сосредоточиться на стратегическом планировании закупок и сценарном планировании.
Для оценки этих технологий руководителям следует уделить первостепенное внимание ясности ограничений, определяющих, что агенты могут и чего не могут делать, прозрачности логики принятия решений, эффективности мониторинга и механизмов контроля, а также простоте интеграции агентов в существующие рабочие процессы утверждения. Наиболее важное решение заключается в определении того, где следует разрешить полностью автономное поведение, а где — режимы, требующие и рекомендующие утверждение человеком.
Композитная ERP-система и реестр устойчивого развития
Компонуемые и безголовые ERP-архитектуры меняют графики руководителей и портфели поставщиков. Вместо многолетних обновлений по принципу «всё или ничего» организации запускают непрерывные конвейеры небольших изменений, управляемых API: замена механизмов планирования спроса, добавление возможностей безголовой MES-системы или интеграция модулей отчетности по выбросам углерода в основную ERP-систему без дестабилизации всей системы.
В повседневной работе больше времени уделяется проектированию интеграций, управлению данными и взаимодействию с поставщиками, и меньше — монолитной кастомизации. Архитекторы составляют каталоги доменных сервисов, которые интегрируются со стабильными ядрами ERP-систем. Планирование релизов сводится к последовательному внедрению новых возможностей в соответствии с бизнес-ценностью и нормативными сроками, а не к ожиданию следующего крупного релиза от одного поставщика.
Реестр устойчивого развития повышает требования к основным данным и качеству транзакций. С вступлением в силу в 2026 году правил расширенной ответственности производителя и связанных с ними норм, данные о выбросах и использовании ресурсов будут обрабатываться с той же тщательностью, что и финансовые показатели. В операционном плане это означает, что каждая партия, отгрузка и выбор упаковки должны иметь точные, поддающиеся аудиту характеристики. Показатели выбросов углерода, потребления воды и отходов будут отображаться на тех же панелях мониторинга, что и показатели рентабельности и своевременной доставки. Отсутствие данных становится риском несоответствия требованиям, а не просто неудобством в процессе.
Для SAP, Dynamics и других крупных ERP-систем передовая практика предполагает централизацию данных о продуктах, упаковке и поставщиках, а затем интеграцию специализированных инструментов учета выбросов углерода или ESG-факторов через стандартные интерфейсы, при этом необходимо поддерживать согласованность «зеленого реестра» с главной бухгалтерской книгой. Руководители должны оценивать поставщиков по их способности автоматизировать сбор данных, включая потоки IoT, поддерживать развивающиеся системы отчетности и обеспечивать четкие аудиторские следы в нескольких системах.
Общие проблемы, такие как сопротивление изменению ролей, боязнь чрезмерной автоматизации и сложность интеграции с различными поставщиками, решаются организациями, которые рассматривают агентов и компонуемые сервисы как расширение существующей системы управления, а не как ее замену. Они вкладывают значительные средства в повышение квалификации планировщиков, закупщиков и руководителей предприятий, чтобы те могли выступать в роли разработчиков политики и менеджеров по исключениям, и рассматривают стандарты интеграции и контракты на данные как первоклассные стратегические активы.
Что это значит для участников ERP-системы
ERP-системы на основе агентов переосмысливают продуктовую стратегию. Операции с использованием агентов смещают акцент с аналитических функций на автономное выполнение рабочих процессов. В планах развития платформ необходимо уделять особое внимание агентам, управляемым политиками, надежным механизмам защиты и контролю с участием человека. Системные интеграторы и архитекторы добьются успеха, предлагая предварительно настроенные агенты для распространенных производственных сценариев, подкрепленные эталонными моделями управления и измеримыми показателями эффективности.
Компонуемые стеки преобразуют партнерские экосистемы. Модульные архитектуры ERP ослабляют зависимость от одного поставщика и повышают роль партнеров по интеграции. Системные интеграторы должны специализироваться на микросервисах, ориентированных на предметную область, управлении API и оркестровке жизненного цикла в смешанных средах. Для поставщиков открытость, стабильные ядра и четкие шаблоны расширения становятся критически важными для здоровья экосистемы, поскольку клиенты ожидают возможности подключения сторонних решений без дестабилизации операций.
Данные об устойчивом развитии становятся первостепенной задачей. Реестр устойчивого развития переводит нефинансовые данные на уровень совета директоров, заставляя ERP-платформы рассматривать выбросы, отходы и использование ресурсов как критически важные задачи. Руководители продуктовых направлений должны обеспечить тесную взаимосвязь между операционными событиями и показателями ESG, в то время как руководители трансформационных процессов должны согласовывать архитектуру таким образом, чтобы каждое перемещение материалов и этап процесса автоматически обновляли как финансовые, так и экологические показатели.
Данная статья переведена с английского языка на русский язык при помощи автопереводчика.