Само по себе внедрение SAP не помогает вашему бизнесу – ему помогают те меры, которые вы будете предпринимать после продуктивного запуска и которые обеспечат долгосрочный успех внедрения. Книга позволит узнать, как можно оценить зрелось вашего решения SAP, как заставить функциональный отдел вступить в контакт с ИТ-отделом (и наоборот), как поддерживать удовлетворенность конечных пользователей, и многое другое.

Основные вопросы затронутые в книге:

1. Зрелость проекта внедрения SAP
В полной ли мере ваша организация использует потенциал SAP? А ваши конечные пользователи? Эта книга расскажет вам о том, как нужно сделать, чтобы узнать это.

2. Center of Excellence
Вы узнаете, как наладить работу организации, которая будет поддерживать успех решения SAP: узнаете о том, что такое роли, полномочия, КПЭ и многое другое.

3. В штат или на аутсорсинг?
a. Какие ресурсы вам нужны для успеха? Как найти поставщиков, которые оправдают затраты на них? Как их мотивировать? Ответы – в этой книге.

4. Измерение успеха
a. Действительно ли положение улучшилось после продуктивного запуска? А насколько? Определите показатели и измерьте эффективность, чтобы знать, каков ваш выигрыш.

Книга выходит объемом около 360 стр.
Формат: 60×84 1/16
Автор: Майкл Доан

Обзор оглавления:

• Предисловие
• Введение
• Семейное SAP-консультирование: наиболее распространенные проблемы после продуктивного запуска
• Модель зрелости SAP
• Создание и поддержка Центра компетенции
• Мы сделаем это чужими руками: аутсорсинг поддержки приложений SAP
• Обеспечение персоналом и ресурсами. Эволюция
• Искусство апгрейда
• Умная бизнес-аналитика
• SAP как двигатель измеримых бизнес-преимуществ
• Как работают драйверы бизнес-процессов: поддержка конечных пользователей вашей системы SAP
• От поставщика к советнику: новая шляпа SAP
• И самое последнее слово
• Постскриптум: дом, в котором я живу