История успеха внедрения SAP CRM для телекоммуникаций в ОАО "НКС"
Материалы докладчиков SAP Форум 2011
Секция: Телекоммуникации - новые тенденции развития отрасли
Ольга Белых, директор департамента развития бизнес процессов, ОАО "НКС"