Андреас Экхерт

В рамках доклада мы будем говорить об управлении изменениями, а также о передаче знаний, особенно в сфере HR. Очень часто управление изменениями происходит в рамках внедрения решений SAP, поскольку именно на этом этапе вносится большинство изменений. Я подготовил свой доклад на основе проекта, который мы с моим другом и партнером Ральфом Сайяном (Ralf Sayans) реализовали два или три года назад. Это был проект внедрения SAP HR-решения в энергетической компании национального масштаба. В проекте участвовала также компания PTS, наш партнер, который занимается внедрением решений SAP. Я отвечал за проведение совещаний проектной группы после внесения изменений, а также за вопросы организационного развития, которые возникали в ходе проекта.

Отмечу, что эта энергетическая компания успешно внедрила решение. Сейчас там создается объединенный центр обслуживания по HR, в качестве технологической основы которого используются решения SAP. Кроме того, компания работает над созданием центра компетенции с функциями управления. Этот центр позволит реализовать другие проекты внедрения решений SAP, оптимизировать эти решения и расширять, а также стандартизировать и гармонизировать их. Еще не все подразделения используют решения SAP, но компания работает над расширением охвата.

Впрочем, я немного отвлекся от основной темы. Сначала давайте просто рассмотрим, что такое управление изменениями. На рисунке вы видите, на чем мы обычно сосредоточиваем внимание в ходе внедрения ИТ-проекта.

Материалы для скачивания

Андреас Эккер, Управление изменениями: как IT решения влияют на изменение процессов и структуры организации009_CEP_pr_rus.pdf1.6 MB