Новые услуги как средство развития телекоммуникационного бизнеса

Модератор: Владимир Бондарик, гендиректор, «Гипросвязь», член совета директоров «Ростелеком»

В рамках дискуссии будут обсуждаться следующие вопросы:

• Какие новые направления бизнеса и услуги могут стать сегодня для игроков коммуникационной индустрии источником роста бизнеса?
• Есть ли будущее у конвергентных услуг? Как обеспечить приемлемое для всех разделение доходов от OTT-сервисов и насколько реальна перспектива совместного использования операторами инфраструктуры и внедрения сетей LTE? Мобильный банкинг, NFC, телемедицина — услуги сегодняшнего дня или отложенного будущего?
• Насколько при внедрении новых услуг важна оценка клиентского опыта, качества услуг и лояльности клиента?
• Возможно ли вообще успешное выведение на рынок новых коммуникационных продуктов и услуг без анализа клиентских предпочтений?