Как и зачем строить успешные взаимоотношения с партнерами
Докладчик: Анна Леммниц,
Руководитель стратегических ИТ-программ, SAP AG
12–13 декабря 2013 года
Бизнес-Школа «Сколково»
Анна Леммниц
Сотрудничество с партнерами влечет за собой многочисленные преимущества: можно использовать экспертное знание и умение, передовой опыт партнеров, отточенные, опробованные методы, лучшие практики, передовой опыт из отрасли. Если у вас его нет, они вам могут помочь его привнести.
Такой подход может помочь заполнить краткосрочную нехватку ресурсов, например, когда у вас в период отпусков не хватает людей, а проект продолжать нужно – они вам помогут заполнить этот пробел.
Как правило, вам, как менеджеру проектов, приходится работать по нескольким направлениям, а вот ваш партнер может сосредоточиться на одном конкретном проекте, он не занят другими вопросами, в отличие от вас, и не играет ни в какие политические игры в вашей компании, относится к проекту более объективно и независимо.
Возможно сочетать ключевые компетенции обоих партнеров. Но нельзя все прописать в контракте с партнером, это невозможно.
Почему проекты терпят неудачу и симптомы неудачного проекта. Например, вы привлекаете партнера, потому что у вас ресурсов нет, а партнер этот ресурсы все равно вовремя не поставляет – партнерство разваливается.
Еще один риск – управление информационными потоками между клиентом и партнером. Вы должны поставить условие партнеру: никогда не говорить с клиентом, предварительно не согласовав эти переговоры с вами.
Безусловно, в контракте вы прописываете ответственность, а также способы и периодичность коммуникации с клиентами. Если вы понимаете, что ваш партнер не относится к этому честно, доверие будет подорвано. Для того, чтобы этого избежать, нужно правильно синхронизировать вашу программу действий и строить доверительные отношения, это очень важно.
Биографическая справка:
Аня Леммниц работает в SAP с 2000 года. Она отвечает за стратегические проекты
SAP Global IT. Аня обладает богатым опытом по управлению программами и проектами по всему миру. В 2011 году она присоединилась к команде SAP Global IT где она возглавляет стратегическую программу «процессная и системная интеграция» по слиянию с компанией Sybase, где интеграция 27 различных компаний была завершена в июне 2013 года. Параллельно Аня занималась интеграцией приобретенной компании Ariba, а также участвовала в проекте по миграции ERP на платформу HANA.