Комментарии по теме

«Настройка фу­нкци­о­на­льно­сти обмена эле­ктро­нных сче­то­в-фа­ктур систем SAP ERP и ИС ЭСФ (ло­ка­ли­за­ция для Ка­за­хста­на)»
Айжан Жунусова:
Добрый день! Не срабатывает мэппинг по входящим счет-фактурам. Не могли бы Вы подсказать как срабатывает мэппинг по входящим счет-фактурам? Настройки сделаны согласно по Вашему описанию.
«Настройка фу­нкци­о­на­льно­сти обмена эле­ктро­нных сче­то­в-фа­ктур систем SAP ERP и ИС ЭСФ (ло­ка­ли­за­ция для Ка­за­хста­на)»
Артем Ляхов:
Не совсем понятно,по какой причине,стандартно настроенный журнал содержит информацию только заголовков счетов-фактур (без позиций документов), надеюсь, это будет включено в одну из следующих волн...
«Игровой ролик: SAP для Retail»
Александр Дублин:
Суть ролика: если хотите спать в рабочее время, унижать подчиненных, то с решением от SAP вам это будет удобно. Сценарий ролика - продолжения истории: top-lap.livejournal.com/502664.html

База знаний

SAP Cloud for HR: Глобальное решение и локализация для СНГ

Предыдущая Следующая
Просмотров 3477 Комментариев 0

SAP Cloud for HR: Глобальное решение и локализация для СНГ

Сергей Пахтусов, Департамент развития продуктов, SAP Labs

Я представляю отдел по развитию локальных решений для России, отвечаю за тему управления персоналом и делаю все, что в моих силах, при участии клиентов и партнеров, чтобы до российских заказчиков доходили самые новейшие разработки, и чтобы они были в максимально возможной степени локализованы. Сегодняшний доклад о том, как ведется эта работа для решения SAP Cloud for HR.

Облачные решения SAP по управлению персоналом в последнее время все чаще представляются под брендом SAP Cloud для HR. Для многих привычнее название SuccessFactors, но скоро старое название канут в Лету и мы будем говорить о решениях семейства SAP Cloud для управления персоналом, для закупок или для какой‑либо другой предметной области.

Удачнее всего новую концепцию решений SAP для HR представлять в виде четырех основных элементов, каждый из которых одинаково важен.

В первую очередь, мы не прекращаем разработку новой функциональности для стандартных решений по кадровому администрированию и расчету заработной платы. Но параллельно появляются новые решения, основанные на высокопроизводительных технологиях SAP HANA, повышающих производительность, предоставляющих аналитику, а также развивается то, что мы называем User Experience — современный интерфейс для пользовательского взаимодействия. Нашими силами для России идет активная локализация этих решений, а также облачных решений — основное из которых, SuccessFactors — мы сейчас и рассмотрим подробнее.

Согласуем терминологию. SuccessFactors — это торговая марка, название компании-разработчика решения, которая была приобретена SAP несколько лет назад. Эта компания предоставляла решения под общим названием BizX Suite. Стандартно, основной функциональностью BizX Suite был ряд решений по управлению талантами: от целеполагания, оценки по целям и до интересных инструментов для совместной работы пользователей — например, Jam. Кстати, те, кто участвует в работе пользовательских советов по HCM, пользуются именно SAP Jam для решения наших общих задач.

Уже после приобретения компании была поставлена цель облачные и стандартные продукты для управления персоналом друг с другом сблизить. Так получил своё развитие модуль Employee Central и появилась функциональность Employee Central Payroll. Задача развития этих решений — обеспечить большее законодательное соответствие основных данных персонала, большую интеграцию с нашими классическими ERP-решениями.

Какими преимуществами, помогающими пользователям в их работе, обладает корпоративная платформа SAP Cloud for HR? Во-первых, красивый и удобный интерфейс, буквально притягивающий пользователей к себе. Второе — это облачное решение, которое охватывает весь жизненный цикл сотрудника в компании, позволяя ему выполнять свои задачи максимально эффективно.

Существует ли возможность обойтись без внедрения классического SAP HCM? Допустим, новый клиент хочет использовать только облачные решения. Это возможно. Расчет зарплаты, поддержка локальных алгоритмов и стандартной отчетности — в Пенсионный Фонд и прочие организации-регуляторы, находятся в облаке.

Мы стремимся сделать так, чтобы вы могли использовать наши решения повсюду, где бы вы ни были. Это ещё одно преимущество Employee Central Core HR. Это инструмент для работы, для вовлечения, для вклада каждого в общий бизнес-результат — независимо от того, где вы работаете. Зачем использовать отдельный продукт, если можно использовать полноценное решение от партнера, который ведет нас в будущее? Таков SAP Cloud for HR.

Преимущества новых решений — это не просто функциональность, а иллюстрация нового отношения SAP к своим решениям по управлению персоналом — более динамичное, живое, именно этот принцип мы стараемся воплощать в разработке новых продуктов.

Теперь о самом решении. В центре всего — клиент, пользователь, поэтому это решение, безусловно, несет бизнес-ценность. Во-первых, это комплексное решение, которое позволяет управлять персоналом от начала жизненного цикла сотрудника в компании до ухода на пенсию. С точки зрения издержек SAP Cloud for HR как облачное решение позволяет максимально снижать затраты на управление IT-системами.

Предоставляется новая технология поставки обновлений. Благодаря тому, что у SAP большая, разветвленная по всему миру сеть развития продуктов, предоставляется ряд глобальных и локальных функций, которые позволяют использовать это решение в разных странах. И, как другие решения SAP, оно во многом ориентировано на работу с мобильными устройствами.

Если кратко представить функциональность уже в терминах процессов, мы можем разделить её на пять основных блоков. В первую очередь, решение Employee Central предоставляет HR-транзакции с поддержкой дат вступления в силу. То есть мы можем, допустим, вводить какой‑то документ сотрудника сегодня, но настроить ESS и MSS так, что реально действовать это изменение начнет через год. Аналогично построены и многие другие транзакции, мероприятия.

В поставку этого решения включена функциональность по управлению отсутствиями, замещениями, отчетностью, соответствием. Отчётность в Employee Central представлена трехуровневой архитектурой, которая позволяет в различных разрезах проводить аналитику персонала.

Если говорить об Employee Central Payroll, отдельном модуле — это функциональность расчета зарплаты, которая локализована для России. При работе с ней можно использовать все преимущества платформы BizX Suite: гибкость настроек, возможности интеграции, модификации workflow, проведение дальнейших аудитов.

Рассмотрим подробнее ценность решения для различных ролей пользователей. Во-первых, сотрудник компании, используя Employee Central, может вести свой собственный профиль: отчасти он управляет им сам, но часть информации туда попадает из кадровых учетных систем. Например, очень эффективно это для работы в географически распределённых компаниях. Например, для такой страны, как Россия, может важной оказаться возможность увидеть, в каком часовом поясе находится сотрудник, и не раздумывать, подходящее ли сейчас время, например, для звонка коллеге в Магадан.

Каждый сотрудник может настроить, кроме своего профиля, и индивидуальную исходную страницу: набор приложений и статистических показателей, которыми он пользуется в своей работе наиболее часто. Сотрудник может получать доступ к этим приложениям с мобильных устройств. Ну, и наконец, Jam — это различные виды взаимодействия с командой: аналог социальной сети, который позволяет не только повысить дружеский климат в компании, но и увеличить эффективность работы.

Для руководителя решение Employee Central предоставляет, прежде всего, хорошие возможности для обзора данных своей команды. Он может сразу увидеть, сколько у него закрытых или открытых вакансий, проанализировать работу каждого сотрудника, рассмотреть и изменить список заявок, отслеживать статусы найма кандидатов. Может управлять показателями своего подразделения, контролировать свои показатели эффективности. Здесь особо отметим еще одно преимущество — одно из основных в решении SuccessFactors: руководителю не нужно запускать какие‑то особые отчеты для получения необходимой аналитики. Если у него есть определенный набор показателей эффективности, за которыми он регулярно следит, они выводятся ему в виде понятных диаграмм с цветовой индикацией, просто и наглядно показывая ситуацию с теми или иными показателями.

Что такое глобализация для SuccessFactors? Это, в первую очередь, перевод — решение поставляется на данный момент на 39 языках, включая различные диалекты. Для нас важно то, что оно переведено на русский. Интернационализация — это возможность поддерживать различные часовые пояса, валюты, локальные календари на базе одной платформы. И, наконец, локализация — это функции, которые соответствуют локальным бизнес-процессам. Например, локальные отчеты. В дополнение к традиционным способам локализации, когда мы обращаем внимание на соответствие решения требованиям законодательства, здесь заметная роль уделяется социальной или культурной локализации. Основные моменты кадрового администрирования в соответствии с российским законодательством поддерживаются, что можно отдельно подчеркнуть, как преимущество именно российского решения. Для российской версии также уже доступна функциональность расчета заработной платы — в локализациях Employee Central Payroll для Украины или Казахстана это еще не реализовано.

Может показаться, что этот объём — капля в море по сравнению с тем, что мы можем видеть в текущей локализации всем привычного решения ERP HCM: там и сотня отчетов, и все процессы по расчету заработной платы. Однако, мы можем с уверенностью называть это локализацией — в подтверждение этого расскажу о сути решения про Employee Central Payroll.

Классическое решение ERP HCM по отношению к нашему новому предложению Employee Central Payroll никуда не исчезает. То есть все инвестиции, которые делались нами и нашими клиентами в развитие решения, остаются.

Employee Central Payroll — это по сути коммуникатор между решением Employee Central по управлению персональными данными и backend в ERP HCM, содержащем все основные процессы расчета, локальные документы, в том числе формуляры отчётов, которые остаются технически в системе, которую почти все здесь присутствующие используют.

Задача Employee Central Payroll — сделать более простым доступ к этому функционалу, чтобы бизнес-пользователи, HR-администратор могли заходить через удобные и легко настраиваемые интерфейсы, чтобы они сами могли настраивать свои рабочие процессы, и только ключевые пользователи или консультанты работали с внутренними настройками. То есть конечному пользователю, которому нужно запустить расчет, посмотреть компенсации, начисленные сотрудникам, найти личное дело сотрудника, в технически сложный backend заходить не нужно. Из трех основных ролей, представленных на иллюстрации выше, только администратор расчетов работает в старом, давно известном интерфейсе — двое других работают через инновационные удобные экраны.

Employee Central — это решение для кадрового администрирования. Оно может быть интегрировано как непосредственно с SAP HCM Payroll, развернутым на стороне пользователя, или с системами глобальных поставщиков расчёта заработной платы — насколько я знаю, и в России многие пользуются их услугами. Простота взаимодействия обеспечивается преднастроенными интеграционными возможностями Employee Central Payroll.

Как это работает технически? За счет репликации данных. Пользователь вносит какие‑то данные о персонале, «прослойка» Boomi собирает всю эту информацию, посредством веб-сервисов или XML-файлов позволяет перенести эту информацию в backend-систему, и далее уже с помощью всем известной функциональности ERP HCM, с помощью АВАP-процедур и специальных таблиц, обеспечить соответствие между полями Employee Central и полями всеми любимых инфотипов.

Далее возможен просмотр информации о репликации данных, учтённой с помощью специальных журналов.

Просьба не пугаться того, что на слайде много красных светофоров: так проиллюстрированы функциональные возможности логов, которые позволяют отслеживать, какие данные и по какой причине не были успешно реплицированы: например, нет значения для какого‑то поля. Впоследствии это может породить ошибки в расчете зарплаты.

Говоря об Employee Central, хотелось бы подробнее остановиться на такой функциональности, как расчёт пособий (в терминологии решения — Benefits). Это одна из последних разработок, она выпущена этим летом.

Решение Global Benefits фокусируется на различных ролях пользователей. В первую очередь, это сотрудник, который благодаря решению Benefits видит все доступные ему пособия, может подать заявку на получение пособия и в дальнейшем отслеживать ее статус. Работникам, ответственным за управление кадрами, это решение позволяет формулировать и делать доступными для сотрудников различные политики, правила пользования корпоративными пособиями. HR-администратор может централизованно собирать и обрабатывать заявки сотрудников, обрабатывать их массово — не в бумажном, а агрегировано в электронном виде. Сотрудникам, которые занимаются финансами и расчетом, это позволяет вовремя, корректно управлять различными выплатами — например, платежами различным поставщикам услуг.

Концептуально это решение можно представить в виде следующих шести блоков. Первый — это процессор, некий движок решения, который позволяет эти пособия создавать, формировать правила их предоставления сотрудникам, например, в зависимости от стажа работы в компании, а также производить начисления и строить основную аналитику. Решение последовательно локализуется. В текущую поставку входит ряд пособий, которые в различных странах мира используются как передовые практики и могут быть также применены и в России.

Пособия позволяют учитывать различные события в жизни или в карьере сотрудника. Также поддерживают работу с мобильными устройствами. Например, сотрудник может со своего мобильного отправить заявку администратору системы и начальнику — например, о заболевании или иной ситуации. Руководитель оперативно может утвердить отпуск или произвести другие необходимые действия. Также предусмотрена основная отчетность по пособиям и стандартные интеграционные механизмы, которые позволяют проводить, в том числе, и репликацию.

Еще ни разу не рассматривалась на различных наших мероприятиях тема отчетности в Employee Central. Поговорим, как она работает. Концептуально построена трехуровневая модель, которая зависит от потребности ролей пользователей — например, HR-специалистам часто бывает необходим список сотрудников с адресами или другими основными данными. Руководителям среднего звена часто нужно понимать тенденции, смотреть аналитику для принятия решений. Для более сложных процессов — например, планирования персонала, решения о выделении бюджетов, об инвестировании, нужны более сложные и детализированные отчеты. Поэтому в Employee Central предусмотрено три блока отчётов. Первый — это операционная отчетность, позволяющая наиболее быстро получать только необходимую информацию в кратчайшие сроки. Это плюс, но при этом она не позволяет проводить аналитику, что называется, на лету. Это можно делать уже в отчетности более высокого уровня, в английской версии она называется Advanced Reporting и позволяет использовать для анализа и формирования отчетов больше источников данных.

И, наконец, наиболее высокоуровневая аналитика по персоналу имеет ряд стандартных перенастроенных метрик. Другие, специфические, метрики могут моделироваться непосредственно в ходе работы с этим продуктом. Эта аналитика позволяет, формируя отчет, не перезапускать его, а менять набор данных «на лету» — добавлять подразделения, корректировать год и так далее. Непосредственно в момент изменений на экране графики меняются, диаграммы перерисовываются, то есть это решение, которое наиболее гибко адаптируется к запросам.

Программная функциональность, которая за это отвечает, называется Online Report Designer. В соответствии с запросами и потребностями пользователей она может работать в виде простых списочных отчетов — текстовые поля, плоские таблицы, либо делать сводные таблицы, которые предполагают какой‑то небольшой объем вычислений. Третий вариант — Workforce Analytics, оно предполагает работу не с одной диаграммой, а с множеством различных представлений на одном экране.

О вариантах развертывания SuccessFactors уже упоминалось в одной из сегодняшних презентаций, подытожим эту тему. При создании гибридного HCM-решения у нас стандартные процессы кадрового администрирования и расчёта зарплаты находятся вbackend системе и только решение по талантам — в облаке. Полностью облачное решение опирается на те самые расчетные функции, которые есть в ERP HCM, но все — и кадровое администрирование, и управление талантами — вынесено в облако. Вариант side by side предполагает работу с решениями Employee Central и Employee Central Payroll для хранения и обработки части основных данных персонала. Как показывает мировая практика проектов, именно этот вариант чаще всего выбирается, по крайней мере, в проектах перехода, когда клиенты расширяют свои решения, добавляя к ERP HCM облачные приложения.

Обновления Employee Central

Обновления этих облачных продуктов мы реализуем по новой модели: предусмотрена специальная функциональность, которая называется «Центр обновлений» (Upgrade Center). Кроме того, что она позволяет анонсировать и загружать обновления, в ней доступны гибкие инструменты фильтрации: для каких модулей обновления доступны, какие изменения обязательны, а какие — опциональны.

Кроме того, в рамках последнего релиза этот инструмент был значительно доработан. В частности, добавилась функция «отложить изменения». Это полезно в ситуации, когда пользователь ознакомился с обновлениями, но внедрять их по каким‑то причинам в данный момент не хочет. Также есть возможность отката изменений, это можно сделать нажатием всего одной кнопки. Разобраться в работе Центра Обновления пользователю помогают различные графические индикаторы.

Вот основные обновления, выпущенные в рамках релиза в августе 2014 года.

Первая версия решения для совместительства (Concurrent employment)

Развитие EC Payroll

EC Service Center

Развитие интеграционных возможностей

Стратегия и инструменты информирования об обновлениях реализуют новый подход SAP к ознакомлению пользователей с возможностями решения. На представленных примерах для SuccessFactors можем увидеть, что всё предоставлено в интуитивно понятном, удобном для восприятия формате.

Остановимся подробнее на нескольких пунктах из числа последних доработок, которые могут быть интересны в связи с внедрением этого решения в России. Во-первых, впервые поставлена функциональность для работы с решением по совместительству. Во-вторых, в рамках развития функциональности Employee Central Payroll добавлены возможности репликации данных о рабочем времени. Появилась возможность коммуникации с сотрудниками отдела кадров: функции запроса документов, информации. Ещё очень интересная вещь с точки зрения развития интеграционных возможностей, по сути, замыкающая некий цикл управления данными сотрудников. Если раньше была доступна репликация из Employee Central в backend ERP HCM, теперь доступна и обратная репликация — из backend в базы самого Employee Central.

Есть и другие продукты SAP Cloud для HR

Открывается этот раздел немного видоизменённой цитатой из недавно прочитанной мной книги о первом в истории восхождении на гору-восьмитысячник Аннапурну. Ее автор Морис Эрцогпосле описывая тяжелейшие испытания, которые испытали восходители, говорит: «Есть и другие Аннапурны в жизни людей». То есть, хотя они достигли чего‑то великого, все равно есть еще очень много других областей, где можно достигать вершин и развиваться. Так и с решениями SAP для облачных технологий.

Кроме SuccessFactors мы можем говорить еще о целом ряде продуктов. Если посмотреть на представленную карту решений, можно увидеть, что в части управления персоналом почти вся функциональность покрашена в зеленый цвет. Это — результат исследований ряда авторитетных аналитических агентств. Для управления персоналом SAP поставляет очень много функционала, которым можно пользоваться. В частности, одно из новых решений, анонсированное весной этого года — Fieldglass, ставшее частью продуктового предложения SAP. Возможно, не часто в российской практике употребляется выражение «контингентный персонал» или «контингентная рабочая сила», под которым имеются в виду консультанты и различные подрядчики, которые работают на компанию для достижения ее целей, но не числятся в штате. Тем не менее, ими тоже нужно управлять, централизованно хранить данные об их работе.

Решение Fieldglass предназначено для этого очень быстро растущего сегмента рынка. В него входят модули, позволяющие управлять контингентным персоналом, подрядными работами, активностями частных консультантов, формировать кадровые резервы, в том числе из людей, которые работают на внешнем рынке. Если ранее два разных предложения SAP: SuccessFactors и Ariba — одно для управления персоналом, другое для закупок, были изолированы друг от друга, то теперь, благодаря Fieldglass, замкнулся цикл бизнес-процессов: такая интеграция с точки зрения требований бизнес-процессов позволяет вести не только штатную рабочую силу, не только закупки, но и блок, который посвящен затратам на контингентную рабочую силу.

Другое, не менее интересное решение — для управления командировками. Оно позволяет, во‑первых, управлять всем процессом командировок от запроса сотрудника на командировку до аналитики по командировкам, в том числе и управлять непосредственно затратами на процесс оформления командировок. Решение переведено на русский язык, это один из 14‑ти языков, на которых оно поставляется. Если интерес к этому решению будет со стороны рынка, можно обсуждать возможность ускорения его локализации для российского рынка.

Новые решения SAP для HR должны позволить быстрее, удобнее, успешнее управлять бизнесом. Это символизирует одновременное развитие нашего предложения по всем направлениям: мы не забываем про изменения и про новую функциональность в соответствии с законодательством, и реализуем новейшие технологии в продуктах для управления персоналом. Мы говорим не только о глобальных поставках, но и о локализации для России.

И раз уж сессия посвящена облачному решению, мой итоговый вывод — о том, как облачные решения SuccessFactors встраиваются в эту общую картину. Это решение, которое стоит на плечах гигантов: функциональность по расчету заработной платы используется реализованная в классическом решении ERP HCM. Оно может взаимодействовать с SAP HANA, с новыми решениями по аналитике, а благодаря программе HR-Renewal по обновлению инфотипов и мероприятий реализуется новый подход к интерфейсам и пользовательскому взаимодействию. Оно локализовано для и глобализовано, то есть с данными, специфичными для различных стран работать можно на единой платформе. Традиционно мы завершаем все выступления про SuccessFactors слайдом, показывающим, что сотрудники компании при внедрённом решении SuccessFactors должны снова полюбить свою работу.