Условия участия
Нужна регистрация.
Тип мероприятия
Мероприятия SAP CIS
Программа
11:00 - 12:00 Как ритейлеры автоматизируют коммуникации с собственной аудиторией: удержание, повышение лояльности, увеличение продаж Экспертная презентация и панельная дискуссия: #1 Маркетинг на основе данных: Стратегии и тактики ритейлеров по работе с собственными данными о клиентах: что и как собираем, как обрабатываем и используем данные CDP платформы и источники обогащения данных #2 Инструменты для повышения эффективности коммуникации с клиентами: использование классических коммуникационных инструментов, опыт крупнейших игроков: e-mail рассылки / товарные рекомендации / SMS рассылки / мобильные пуши RFM-сегментация, автоматизация коммуникаций (тактики) дополнительные каналы коммуникации: web-персонализация, мобильные in-app уведомления, социальные сети, web-push запуск новых коммуникационных инструментов: на чем стоит сфокусироваться после 2021 г. Спикеры: Андрей Осокин, директор по маркетинг Детский Мир Наталья Притыковская, руководитель направления рекомендательных систем СберМаркета Наталия Толкачева, руководитель направления retail, департамент управления Customer Experience, SAP CIS 12:00 - 12:30 Кейсы по автоматизации коммуникации с клиентами Разбор кейсов, вопросы от участников Сберзвук, Полина Киямова, CRM Manager Geekbrains, Кристина Обухова, руководитель Директ-коммуникаций
Цели
Как глубокая работа с данными улучшает клиентский опыт, повышает доверие и увеличивает продажи/ О формате: панельная дискуссия и разбор кейсов с участием CMO и E-Commerce директоров ведущих ритейлеров Основные вопросы: #1 Как ритейлеры автоматизируют коммуникации с собственной аудиторией: удержание, повышение лояльности, увеличение продаж: работа с клиентскими данными: собственные данные, источники обогащения данных использование классических коммуникационных инструментов, опыт крупнейших игроков: e-mail рассылки / товарные рекомендации / SMS рассылки / мобильные пуши #2 Инструменты для повышения эффективности коммуникации с клиентами: RFM сегментация, автоматизация коммуникаций (тактики) дополнительные каналы коммуникации: web персонализация, мобильные in-app уведомления, социальные сети, web-push #3 Кейсы по автоматизации коммуникации: Сберзвук Geekbrains
Примечания
Сайт компании-организатора: http://www.sap.ru