Исследование охватывает девять ключевых квадрантов, охватывающих области от системной трансформации и управляемых услуг до внедрения ИИ и FinOps. ISG распространила опросы среди более чем 250 поставщиков на мировых рынках, включая Азиатско-Тихоокеанский регион, Бразилию, Германию, Великобританию и США.

• Приобретение WalkMe компанией SAP расширяет возможности ИИ и производительность рабочих процессов
• Стратегическое расширение решений на базе искусственного интеллекта с помощью SAP Business AI и BTP Services
• Всесторонний охват рынка с опросами более 250 поставщиков по всему миру

• Давление на клиентов с целью перехода на S/4HANA до прекращения поддержки ECC в 2027 году
• Сложные задачи миграции для организаций с несколькими экземплярами SAP

Будущие отчеты ISG Provider Lens™ предоставят новый взгляд на меняющийся ландшафт корпоративных сервисов SAP, включая растущее использование ИИ.

Information Services Group, ведущая мировая компания, занимающаяся исследованиями и консалтингом в области технологий, начала исследование, изучающее поставщиков в развивающейся экосистеме услуг SAP, в то время как SAP сосредоточена на улучшении своих возможностей ИИ для расширения своего существующего портфеля продуктов.

Результаты исследования будут опубликованы в серии комплексных отчетов ISG Provider Lens™ под названием SAP Ecosystem 2025, выпуск которых запланирован на апрель 2025 года. Отчеты будут охватывать поставщиков услуг, поддерживающих переход и обслуживание облачных рабочих нагрузок SAP для крупных и средних предприятий.

Корпоративные покупатели смогут использовать информацию из отчетов для оценки текущих отношений с поставщиками, потенциальных новых контрактов и доступных предложений, в то время как консультанты ISG используют эту информацию для рекомендации поставщиков клиентам-покупателям фирмы.

В сентябре SAP завершила приобретение WalkMe, чья технология обеспечивает бесперебойное выполнение рабочих процессов в бизнес-приложениях. SAP заявила, что возможности искусственного интеллекта WalkMe улучшат второй пилот SAP Joule с помощью контекстно-зависимой и проактивной помощи в рабочих процессах, что позволит пользователям стать более продуктивными.

Помимо расширения своих предложений с помощью ИИ, SAP продолжает позиционировать S/4HANA как свое цифровое ядро, поскольку клиенты ощущают давление, требующее перевести свои ERP-сервисы на SAP S/4HANA в преддверии запланированного прекращения поддержки SAP ERP Central Component (ECC) в 2027 году. Модернизируя приложения для использования этого ядра и сохранения взаимосвязанности, SAP стремится поддерживать это цифровое ядро ​​чистым — свободным от обходных путей и надстроек, связанных со старыми ERP-сервисами.

«Предложения SAP RISE и GROW с SAP продолжают предлагать определенную степень гибкости для фирм, работающих над внедрением S/4HANA», — сказал Аман Мунглани, директор и главный аналитик ISG. «Однако для организаций с более сложными бизнес-потребностями их стратегия внедрения S/4HANA может значительно различаться — некоторые с подходами «с нуля», некоторые с «с нуля», а другие — между ними».

ISG распространила опросы среди более чем 250 поставщиков услуг по всему миру,Азиатско-Тихоокеанский регион,Бразилия,Германия,Великобритания, иНАСрынки. Работая в сотрудничестве с глобальными консультантами ISG, исследовательская группа создаст девять квадрантов, представляющих услуги SAP Ecosystem, которые типичное предприятие покупает на основе опыта ISG в работе с клиентами. Девять квадрантов:

• SAP S/4HANA System Transformation — Крупные счета, охватывающие поставщиков услуг консалтинга и системной интеграции, способных управлять сложностью крупных счетов, работающих с несколькими экземплярами SAP. Поставщики в этой области разрабатывают, развертывают и тестируют корпоративные приложения с использованием SAP S/4HANA и сотрудничают с SAP для обучения консультантов по методологии внедрения SAP, функциональности продукта и требованиям к конфигурации.
• SAP S/4HANA System Transformation — поставщики услуг для среднего бизнеса, чьи клиенты работают с менее сложными и обычно менее масштабными проектами SAP. Поставщики должны иметь возможность развертывать решения SAP с использованием различных методологий, включая пакетные решения для малого и среднего бизнеса.
• SAP Application Managed Services анализирует способность поставщиков предлагать управляемые услуги, включая оптимизацию приложений, поддержку и тестирование приложений SAP. Поставщики предлагают экспертные знания, инструменты и ускорители, включая использование ИИ для улучшения качества и улучшения автоматизации DevOps, для управления приложениями, которые соответствуют ИТ- и бизнес-целям клиентов.
• Управляемые облачные сервисы для SAP ERP, оценивающие поставщиков услуг, управляющих гибридными облачными средами, инфраструктурой и облачными операциями. Поставщики должны устранить первоначальные технические барьеры клиентов и сопротивление перемещению ERP в облако и поддержать клиентов в планировании и миграции из частных в публичные облачные инфраструктуры или из локальной среды в облако.
• SAP SuccessFactors HXM Partner Services изучает поставщиков, внедряющих и управляющих SAP SuccessFactors HXM Suite, который предлагает возможности на базе ИИ. Эти поставщики имеют бизнес-опыт в трансформации управления талантами HR и HR-услуг, которые настраиваются под местные и страновые потребности.
• RISE с SAP Implementation Partners, оценивающими поставщиков, способных оценить, выбрать и внедрить облачное решение SAP S/4HANA с использованием подхода SAP as-a-service. Эти поставщики предлагают инструменты для различных вариантов развертывания облака и услуги по настройке и интеграции облака S/4HANA с другими приложениями, а также помогают с миграцией данных и тестированием бизнес-процессов.
• SAP Business AI и Business Technology Platform (BTP) Услуги, охватывающие поставщиков, которые используют достижения ИИ для обеспечения бизнес-влияния через SAP Business AI, включая генеративный ИИ (GenAI). Варианты использования включают укрепление HCM, повышение устойчивости цепочки поставок, повышение эффективности закупок и соответствия требованиям, а также минимизацию финансовых рисков и затрат.
• Услуги Cloud Economics и FinOps для SAP, оценивающие поставщиков, предлагающих оптимизацию затрат с использованием ИИ и автоматизации, с анализом потенциальных расходов и экономии для корпоративных облачных сред, в которых размещаются рабочие нагрузки SAP.
• Партнеры по внедрению GROW with SAP (поставщики среднего бизнеса) анализируют поставщиков услуг, которые предлагают облачные сервисы S/4HANA через контакты GROW with SAP. GROW with SAP — это комплексное облачное решение для МСП, позволяющее оптимизировать бизнес-операции и обеспечить устойчивый рост.

Географически сфокусированные отчеты исследования будут охватывать глобальный,Азиатско-Тихоокеанский регион,Бразилия,Германия,ВеликобританияиНАСрынки, изучая продукты и услуги, доступные в этих регионах. Аналитики ISG Ахила Харинараян (Азиатско-Тихоокеанский региони глобальный), Мара Кукла (Бразилия),Германия(Оливер Никелс), Махарши Пандья (Великобритания) и Тарун Вайд (НАС) выступят в качестве ведущих авторов отчетов.

Статья переведена с анлийского языка на русский язык при помощи автопереводчика.

Источник: Stock Titan.