При этом по распределению ERP-систем лидерами все еще остается ПО SAP (66%), за ним следует 1С (30%), третье место у решения «Галактика» (2%).

«Мы видим существенный рост спроса на услуги поддержки отечественных ERP-систем, бесспорным лидером среди которых является 1С. По нашей оценке, за 2023 год интерес на аутсорсинг именно по решениям этого вендора вырос на 63%, что подтверждают результаты нашего опроса.

При этом 40% компаний, которые уже перешли на 1С, решают вопрос обслуживания системы силами франчайзи, 28% — пользуются услугами ИТ-сервисных компаний, у 32% — есть собственные группы поддержки», — комментирует руководитель дирекции продаж IBS Василий Саутин.

Как отметили участники опроса, 57% из них готовы в ближайшее время передать поддержку систем 1С на аутсорс, поскольку услуги профильных компании стоят дешевле, чем собственная команда. При этом 19% компаний и дальше продолжат поддерживать ПО собственными силами из-за специфики бизнеса.

Ключевым фактором в принятии решения при выборе подрядчика являются наличие большого опыта по сопровождению систем (32%), стоимость услуг (30%) и наличие в команде подрядчика высококлассных специалистов (25%).

В октябре 2023 года, по данным исследования IBS, более 70% российских компаний, использующих программное обеспечение SAP, планировали заменить решения вендора импортонезависимыми аналогами.

Источник: IBS.