Консалтинговая компания SAP NTT DATA Business Solutions и поставщик ИТ-услуг Natuvion GmbH совместно опубликовали международное исследование «Трансформация 2023».Консалтинговая компания SAP NTT DATA Business Solutions и поставщик ИТ-услуг Natuvion GmbH совместно опубликовали международное исследование «Трансформация 2023».

Исследование дает подробное представление о мотивах проектов трансформации внутри компаний, применяемых стратегиях и методах, а также об основных проблемах в процессе трансформации. В 2022 году для исследования было опрошено более 600 ИТ-директоров и генеральных директоров успешных малых и средних предприятий по всему миру.

У них у всех есть один важный общий фактор: за последние два года они изменили ландшафт своей ИТ-системы. Исследование ясно показывает, что компании находятся под значительным давлением, чтобы пройти эту трансформацию, но их желание сделать это также очень велико. Среди опрошенных регионов особенно разногласия возникли при ответе на вопрос, каких целей компании хотели достичь с помощью процесса цифровой трансформации ИТ.

Почти половина всех лиц, принимающих решения (46%), назвали организационные изменения и/или реструктуризацию основной причиной запуска преобразования своей ИТ-инфраструктуры и процессов в течение последнего года. Другие причины включали сокращение затрат (36%) и улучшение обслуживания клиентов (36%). Более трети респондентов заявили, что они решили внедрить процесс трансформации с целью предложить в будущем более инновационные бизнес-модели. 

«Исследование подтвердило наше понимание причин, по которым компании выбирают процесс цифровой трансформации, — говорит Норберт Роттер, генеральный директор NTT DATA Business Solutions и исполнительный вице-президент NTT DATA, Inc. это преобразование как необходимый шаг. В противном случае они столкнутся с более высокими затратами, более медленными процессами принятия решений и устаревшей ИТ-инфраструктурой в долгосрочной перспективе. Наша работа заключается в том, чтобы поддерживать компании в этом процессе и уменьшать сложность, с которой им приходится сталкиваться». 

Результаты исследования варьировались в зависимости от региона. В Германии, Австрии и Швейцарии решение компаний начать процесс трансформации в наибольшей степени было связано с желанием сократить расходы (43%), за ними следовали организационные изменения и реструктуризация (39%) и желание улучшить обслуживание клиентов (37%). %). И цифры лишь немного отличаются в Великобритании и скандинавском регионе (Швеция, Дания, Финляндия, Норвегия): 

На втором месте в этих регионах было упомянуто сокращение расходов. Организационные изменения были названы самой важной причиной процесса трансформации, а желание улучшить обслуживание клиентов заняло третье место. 

Иная ситуация в США: хотя реструктуризация и организационные изменения по-прежнему были наиболее важными причинами решения о внедрении процесса перехода в американских компаниях (59%), эти компании гораздо чаще, чем их европейские коллеги, заявляли, что они намерены для процесса преобразования, чтобы сделать их компании более инновационными. Половина американских руководителей считают, что после завершения процесса трансформации они смогут предложить более инновационные бизнес-модели.

Проблемы в проектах цифровой трансформации

В исследовании также анализируются факторы, которые могут поставить под угрозу успех проектов трансформации. Опрошенные лица, принимающие решения, назвали своими самыми большими проблемами отсутствие опыта у своих сотрудников (39%) и нехватку ресурсов (32%). Недостаток опыта может привести к задержкам в планировании и реализации проектов цифровой трансформации. 

Напротив, исследование показывает, что сроки реализации проектов трансформации увеличились: в 2021 году 40% компаний планировали сроки от одного до двух лет, а 25% — менее одного года. К следующему, 2022 году, только 30 % опрошенных компаний запланировали на период от одного до двух лет; 33% рассчитывали завершить процесс в течение года.

«Во многих проектах мы обнаружили, что компании недооценивают сложность процесса трансформации, — говорит Патрик Дассе, генеральный директор Natuvion GmbH, которая с августа 2022 года входит в состав NTT DATA Business Solutions. уровень технического совершенства и надежное управление миграцией являются ключевыми факторами». На вопрос, что бы они сделали по-другому задним числом, опрошенные менеджеры ответили, что они выделили бы больше ресурсов (46%) и времени (38%) и начали бы раньше (32%). 

Цели в области устойчивого развития еще не являются основными движущими силами 

С точки зрения требований ESG и устойчивости результаты исследования трансформации оказались неожиданными. Опрошенные менеджеры считают, что эти факторы еще не являются подходящей причиной для реализации процесса трансформации ИТ. В общей сложности только 14% опрошенных назвали ESG и устойчивое развитие мотивацией для своего решения. Однако переоценка краткосрочных экономических факторов имела большее значение. В исследовании изучалось влияние новых геополитических и экономических вызовов на решение респондентов инициировать процесс трансформации. 

Здесь ответы были неоднозначными: примерно пятая часть компаний указали, что они отложили (19%) или полностью отказались (18%) от процесса трансформации в результате политических и экономических факторов. С другой стороны, 31 процент респондентов фактически выдвинули свои проекты трансформации и сделали их явным приоритетом. 

Источник.