Ведя хронику дефицита навыков и талантов в Америке, я сосредоточился на таких актуальных областях, как кибербезопасность и наука о данных, новых программных платформах, таких как Salesforce и Workday, а также на сотнях других компаний, предлагающих программное обеспечение как услугу, предоставляющих цифровые функции для конкретных отраслей. или должностные функции, например, финансирование больниц (Epic), страховые агенты (Applied Epic), уход на дому (WellSky), строительство (Procore), фармацевтика (Veeva), продажи и маркетинг (Hubspot), обслуживание клиентов (Zendesk), разработка программного обеспечения ( Atlassian), разработка приложений с низким кодом (Pega), облачные вычисления (AWS) и сама цифровая трансформация (ServiceNow).

Но Salesforce и Workday не являются наиболее широко используемыми программными платформами — даже близко. Платформами с наибольшим количеством пользователей являются системы планирования ресурсов предприятия (ERP), такие как SAP и Oracle. Одна из причин в том, что они намного старше; SAP и Oracle были основаны в 1970-х годах. Другая причина заключается в том, что ERP-системы были разработаны для выполнения полного набора бизнес-функций, включая бухгалтерский учет, составление бюджета, управление проектами и управление цепочками поставок. В результате большинство крупных компаний и организаций внедрили ERP задолго до того, как Salesforce даже мелькнула в глазах Марка Бениоффа; У SAP более 425 000 клиентов в 180 странах — почти в три раза больше, чем у Salesforce.

Клиентам SAP всегда требовались сертифицированные специалисты SAP для поддержки, адаптации и улучшения своих локальных ERP-платформ. В настоящее время SAP предлагает 145 сертификатов, многие из которых относятся к отдельным модулям. Но потребность в талантах SAP резко растет из-за серьезных изменений. Отчасти благодаря таким компаниям, как Salesforce, компании теперь покупают и используют программное обеспечение по-другому. Вместо установки и размещения локальных экземпляров SAP переносит клиентов в облако через свою платформу S/4HANA. Преимущества для клиентов использования ERP в облаке многочисленны, включая масштабируемость, доступность функций, безопасность и экономию средств. Однако перенос всей ERP-системы в облако — дело немалое.

Поскольку срок перехода устаревших ERP-систем SAP на S/4HANA, назначенный на 2027 год, быстро приближается, клиентам предстоит принять некоторые важные решения. Хотя S/4HANA работает как локально, так и в облаке, преимущества внедрения облака постоянно растут, и клиенты, которые слишком долго откладывают решение, могут столкнуться с проблемами из-за устаревшей инфраструктуры. Поэтому для большинства клиентов миграция S/4HANA является синонимом перехода в облако.

Все это требует таланта. Еще в 2020 году опрос, проведенный Американской группой пользователей SAP, показал, что лишь часть консультантов SAP прошли обучение и подготовились к грядущему цунами работы S/4HANA. С тех пор SAP отреагировала инициативой Partner Talent Initiative, предложив 2-3-недельные бесплатные онлайн-курсы для партнеров SAP и начинающих консультантов. Но дефицит талантов по-прежнему огромен. Новое исследование, проведенное Американской группой пользователей SAP, показало, что 25% пользователей заявили, что нехватка талантов сдерживает проекты в целом, а 49% сообщили о нехватке талантов S/4HANA.

Это не только клиенты. По данным группы пользователей SAP, нехватка талантов SAP бьет по партнерам SAP, таким как системные интеграторы и консультанты, по крайней мере, так же сильно, как и по клиентам. Как рассказал The Register Джефф Скотт, генеральный директор Американской группы пользователей SAP: "Мы почувствуем разницу в навыках. Мое предостережение: когда вы думаете о переходе на S/4, если вы еще этого не сделали, возможность планировать этот переход может вызвать некоторую турбулентность, связанную с пробелами в навыках у ваших внешних партнеров. Это то, что вам обязательно следует принять во внимание".

Томас Майкл, основатель и генеральный директор Michael Management, ведущего поставщика обучения SAP, согласен: "Согласно нашим опросам тысяч специалистов SAP, четверо из десяти говорят, что они не получили достаточного обучения SAP для выполнения своих должностных обязанностей. Это не только подчеркивает серьезный пробел в профессиональном развитии, но и дает организациям возможность переосмыслить свои стратегии обучения. Будущее SAP заключается в предоставлении профессионалам знаний и инструментов, необходимых для перехода на S/4HANA".

Каковы варианты устранения дефицита кадров в SAP? Вряд ли колледжи и университеты придут на помощь. В статье, опубликованной несколько лет назад об усилиях Техасского A&M по запуску курсов по кибербезопасности, журнал Chronicle of Higher Education – официальный документ американского высшего образования – пришел к следующему выводу: «Спрос на рабочую силу может побудить некоторые учебные заведения обучать студентов необходимым навыкам. для сегодняшних должностей начального уровня. Но эти инструменты вполне могут устареть через пять или десять лет». Подразумевается, что обновление учебной программы с учетом краткосрочных технологических потребностей может оказаться нецелесообразным, поскольку такие потребности изменятся. И даже если бы колледжи, университеты или, что более вероятно, учебные курсы действительно предлагали обучение S/4HANA, это не помогло бы сократить растущий разрыв в опыте .

Наиболее перспективным решением является решение, которое обеспечивает не только обучение, но и опыт. Я говорю об обучении. Стажировки — это рабочие места, требующие профессиональной подготовки и опыта, позволяющие нанимать учеников без них. Как я рассказываю в своей новой книге « Нация учеников», ученичество потенциально может закрыть дефицит талантов в сотнях секторов, а также активизировать социально-экономическую мобильность. SAP не является исключением.

Если ученичество — лучшее решение для экосистемы SAP, откуда оно возьмется? Не смотрите на клиентов SAP. Вряд ли они сами решат эту проблему. В ответ на более высокую стоимость плохих сотрудников и рост оттока сотрудников работодатели все чаще настаивают на кандидатах с идеальной квалификацией. Если соискатели не отметят все флажки, они не будут рассмотрены. Питер Каппелли из Wharton заметил этот феномен: «Работодатели требуют от кандидатов на работу больше, чем когда-либо прежде. Они хотят, чтобы потенциальные работники могли сразу занять вакансию, без какого-либо обучения или повышения квалификации. Чтобы получить работу, вы должны уже иметь эту работу».

Я предполагаю, что новые специалисты по S/4HANA придут от одного или нескольких партнеров SAP, которые решат заняться бизнесом по предоставлению обученных, проверенных специалистов клиентам и другим партнерам. Направляя недавно обученных специалистов в проекты миграции или напрямую к клиентам и партнерам посредством увеличения штата, предприимчивые партнеры SAP могут выделиться в зрелой партнерской экосистеме и тем самым открыть тысячи прибыльных карьер в SAP.

Я ожидаю, что в ближайшие несколько лет партнеры SAP запустят новые инициативы по предоставлению обученных, проверенных специалистов по S/4HANA партнерам и клиентам SAP. Учитывая такое большое количество клиентов и партнеров, нуждающихся в талантах, возможности слишком велики, чтобы оставаться незаполненными в течение долгого времени.

Источник: Forbes.