В своем вступительном докладе на мероприятии в Орландо они представили ряд новых инструментов искусственного интеллекта, бизнес-приложений и партнерств, призванных помочь клиентам преодолеть эти проблемы, трансформировать свою деятельность и «раскрыть все свои возможности».

Неопределенность

«Все мы сталкиваемся с одной проблемой — каждая компания, независимо от отрасли или географии. И эта проблема — неопределенность», — сказал Кляйн. «Неопределенность относительно нарушения торговли, относительно новых нормативных требований и относительно того, как ИИ преобразует мой бизнес и повлияет на мою рабочую силу».

SAP не может устранить макроэкономическую неопределенность, сказал он, «Но у вас есть мое обязательство, что мы поможем вашему бизнесу стать более устойчивым и более стойким – особенно в такие времена. Мы поможем вам раскрыть свой потенциал».

Эффект маховика

SAP может сделать это, используя то, что Кляйн и другие руководители SAP назвали «эффектом маховика», объяснив, что в физике это означает объединение отдельных элементов для создания новой энергии.

«Первым элементом маховика SAP являются наши приложения», — пояснил Кляйн. «У нас не только самый широкий портфель приложений в нашей отрасли, но и мы управляем наиболее критически важными бизнес-процессами от начала до конца. Никто не понимает бизнес и отрасль так, как SAP».

Вторым элементом маховика являются данные. «Приложения дают нам богатейшее сокровище критически важных бизнес-данных, и ни одна другая технологическая компания не имеет большего доступа к семантически насыщенным бизнес-данным», — сказал он.

Эти данные затем поступают в третий элемент маховика: ИИ. Доступ к огромному объему бизнес-данных является ключом к разработке чрезвычайно мощного бизнес-ИИ.

SAP Business Suite

«Затем мы запускаем маховик, возвращая ИИ в приложения, которые управляют вашей компанией», — сказал Кляйн, прежде чем представить первую из нескольких демонстраций на сцене, показывающих, как компания может управлять неопределенностью, например, изменением тарифов, с помощью SAP Business Suite и ИИ.

Развивая тему маховика, Мухаммад Алам, член исполнительного совета SAP SE, возглавляющий подразделение SAP Product and Engineering, отметил, что демонстрация продемонстрировала, насколько важен маховик приложений, данных и ИИ для стремления компании переосмыслить бизнес-приложения.

Чтобы достичь этого, компании необходим комплексный и бесшовно интегрированный пакет приложений; уровень данных, обеспечивающий согласованную модель данных с высококачественными данными, надежным управлением и богатым семантическим контекстом; и искусственный интеллект, созданный на основе высококачественных данных и изначально доступный в приложениях, используемых ежедневно.

Алам отметил, что, хотя концепция эффекта маховика не нова, и большинство руководителей ИТ-подразделений компаний прилагают все усилия для ее реализации, их разочаровывает разрозненность и неоднородность ландшафта приложений, который зачастую со временем создавался по необходимости.

Хрупкое равновесие

Большинство компаний тратят значительное количество времени и денег на интеграцию используемых ими приложений, а также на извлечение и объединение разрозненных наборов данных. «На самом деле, — сказал Алам, — мы оцениваем, что организации могут тратить до 80 процентов своих усилий и бюджета на объединение этого хрупкого баланса приложений и данных, оставляя только 20 процентов ресурсов для сосредоточения на создании ценности».

Хотя этот хрупкий баланс существовал некоторое время, он объяснил, что он полностью рушится в эпоху ИИ, поскольку для создания экспоненциальной ценности вам необходимо, чтобы ваши данные были доступны в контексте сквозного бизнес-процесса. «Включить это в разрозненной, разрозненной среде практически невозможно», — сказал он.

Единственное реальное решение — перейти на лучшее в своем классе решение в виде набора, или то, что SAP называет «набором как услугой», — сказал Алам аудитории. «Новый SaaS — это то, что позволит вам воспользоваться эффектом маховика».

«В эпоху ИИ настоящая дифференциация будет заключаться в том, как вы создаете ценность из этого сквозного контекста для вашей организации», — сказал он. «Это может произойти только тогда, когда вы упрощаете и внедряете инновации в свое ядро, а не добавляете еще один уровень сложности в свой ландшафт».

Именно это и предлагает SAP Business Suite.

Облако бизнес-данных SAP

Кляйн и Алам также подчеркнули важность запуска SAP Business Data Cloud в феврале и его позитивный прием клиентами и партнерами. Кляйн описал его как «хрустальный шар, который нам нужен во времена неопределенности, потому что он предлагает вам самый большой семантический слой данных в отрасли, гармонизирующий данные SAP и не-SAP».

Компания Klein также объявила о расширении возможностей анализа бизнес-данных в SAP Business Data Cloud благодаря новому партнерству с Palantir, а компания Alam представила новое партнерство с Adobe с целью разработки интеллектуального приложения в SAP Business Data Cloud, объединяющего данные SAP Cloud ERP с данными в Adobe Experience Platform.

Чтобы усилить мощь маховика, Кляйн и Филипп Герциг, технический директор и директор по ИИ SAP, также сделали ряд объявлений, связанных с ИИ. «В SAP наша цель — сделать каждого конечного пользователя на 30 процентов более продуктивным», — сказал Кляйн.

Джоуль

Чтобы достичь этой цели, SAP позволяет конечным пользователям использовать человеческий язык для взаимодействия с Joule, генеративным ИИ-пилотом SAP, как нашим новым UX, сказал он. Joule предоставит ответы на любые бизнес-вопросы, которые у них есть, в то время как на бэкэнде очень умные агенты Joule будут брать на себя задачи сотрудников в сквозных процессах.

«Сегодня мы с гордостью сообщаем, что делаем Joule доступным для вас везде и даем вам ответы на все вопросы», — сказал генеральный директор SAP. Объединив Joule с WalkMe, платформой внедрения, приобретенной SAP в прошлом году, Joule становится вездесущим, всегда на связи, проактивным и персонализированным помощником ИИ.

«Независимо от того, в каком приложении работает конечный пользователь, SAP или другом, Joule будет везде», — сказал Кляйн.

Помимо повсеместного доступа к Joule, SAP также позволяет Joule отвечать на любые вопросы благодаря новому партнерству с Perplexity, генеральный директор которой Аравинд Шринивас присоединился к Кляйну на сцене, чтобы продемонстрировать, как система ответов Perplexity будет интегрироваться с данными SAP, чтобы предоставлять надежные ответы на повседневные бизнес-вопросы.

Бизнес ИИ

В своей основной части Херциг подчеркнул прогресс, достигнутый с помощью SAP Business AI. «Мы взяли на себя обязательство, что 80 процентов наших наиболее используемых транзакций будут управляться через Joule, и мы предоставили более 1600 навыков, поддерживающих широкий спектр задач в сфере HR, финансов, цепочки поставок и т. д., прямо из коробки», — сказал он. «Мы также представили Joule для разработчиков и Joule для консультантов, помогая десяткам тысяч людей каждый день достигать большего».

Херциг сообщил, что SAP планирует реализовать более 400 сценариев ИИ к концу этого года, и он рад видеть, что более 34 000 клиентов уже используют SAP Business AI каждый день, чтобы преобразовать свой подход к работе.

Например, он рассказал, что British Telecom уже экономит 85 процентов времени, необходимого для поиска подходящих квалифицированных кандидатов на вакансии с помощью Joule, что также помогает сотрудникам выполнять кадровые задачи на 40 процентов быстрее.

«Наша стратегия ИИ очень проста, она на самом деле касается трех вещей», — сказал Херциг. «Joule как новый пользовательский интерфейс в эпоху ИИ, его агенты Joule для переосмысления бизнес-процессов и AI Foundation на SAP BTP, который становится операционной системой для ИИ».

Джоуль Агенты

По словам Херцига, в то время как Joule трансформирует уровень опыта, Joule Agents трансформируют уровень бизнес-процессов, «переосмысливая бизнес-процессы с нуля». Вместо того чтобы разрабатывать корпоративные приложения по принципу «от понимания к действию», Joule Agents оптимизируют процесс принятия решений посредством рассуждений и действий.

«С этим мы осуществляем смену парадигмы в корпоративном программном обеспечении, переходя от понимания к действию, к рассуждению и действию с ИИ», — сказал Херциг. «Joule Agents выведут ваши бизнес-процессы на совершенно новый уровень». Скоро, сказал он, у компаний будет огромная команда агентов — Joule Agents, сторонние агенты и пользовательские агенты, созданные в Joule Studio — в составе их рабочей силы.

Для контроля и управления этими агентами Херциг объявил о запуске концентратора агентов ИИ в SAP LeanIX. «SAP LeanIX уже знает ваши бизнес-процессы и ландшафт корпоративных приложений, поэтому было логичным шагом распространить методологию и на Joule Agents», — сказал он.

Среди других инноваций Херциг объявил, что SAP внедряет более 60 новых и обновленных возможностей в AI Foundation, включая оптимизатор подсказок в AI Foundation, разработанный совместно с Not Diamond, передовой лабораторией ИИ из Сан-Франциско. Оптимизатор подсказок автоматически преобразует существующие подсказки в различные модели, а футуристическое новое партнерство с Neura Robotics и Nvidia призвано объединить цифровой и физический миры и помочь гуманоидным роботам достичь бизнес-результатов.

SAP управляет SAP

Завершая вступительное слово, Себастьян Штайнхойзер, главный операционный директор и новый член Исполнительного совета SAP SE, рассказал, как компания добилась значительных успехов, выполняя собственные операции на базе SAP, используя объединенную мощь приложений, данных и искусственного интеллекта.

«С Joule наши разработчики, консультанты и HR сегодня видят значительные преимущества в плане эффективности. В SAP мы отслеживаем несколько сотен миллионов в плане повышения эффективности с помощью ИИ, заложенных в наш бюджет».

Штайнхойзер также рассказал о преимуществах SAP Business Data Cloud, отметив: «Ранее в этом году мы стали нулевым клиентом SAP Business Data Cloud, что дало нам определенные преимущества: во-первых, мы можем объединить все данные в один семантически насыщенный слой данных. Во-вторых, это помогает нам быстрее генерировать более качественные аналитические данные, а также в рамках нашего финансового, кадрового и торгового планирования. И в-третьих, мы можем подпитывать еще лучший бизнес-ИИ». Далее, сказал он, мы рады запустить первый набор интеллектуальных приложений, начиная с People Intelligence.

Переходя к собственному слою приложений SAP, Штайнхойзер рассказал больше о собственном пути SAP RISE с SAP. Он также подчеркнул важность таких инструментов, как SAP Signavio и SAP LeanIX, в отображении ландшафтов процессов и архитектуры предприятия для собственного пути трансформации SAP. «Многие наши встречи больше не начинаются с PowerPoint, вместо этого мы используем Signavio и LeanIX, чтобы обсудить, как мы можем улучшить наши процессы и архитектуру», — сказал он.

Краткое содержание

Подводя итог основным сообщениям, Кристиан Кляйн сказал: «Вместе мы увидели, как SAP Business Suite, оснащенный бизнес-ИИ, может помочь вам в периоды неопределенности, и как мы помогаем вам достичь этого быстрее, проще и с меньшими затратами».

«Позвольте мне завершить это выступление личным обязательством, которое действительно дорого моему сердцу: мы продолжим прислушиваться к вашим потребностям, мы продолжим предлагать замечательные инновации и будем рядом с вами на протяжении всего пути — особенно в периоды неопределенности — чтобы вы могли управлять своим бизнесом в полной гармонии».

Статья перевена с английского языка на русский язык при помощи автопереводчика.

Источник: SAP.

Больше новостей читайте в телеграм-канале SAPLAND: Новости экосистемы.