SAPLand: Можете ли Вы выделить какие-то пакетированные решения SAPв ритейле?

АЧ: Очень интересное решение по прогнозированию закупок товаров для уменьшения out-of-stock запасов и оптимизации линейки товаров. Ксожалению, внедрения в России нет, в мире тоже не так много. Вероятнее всего, мы будем развивать это решение самостоятельно.Оно хорошо тем, что очень легко посчитать его окупаемость. Прогрузив исторические данные в решение, мы можем достаточно легко и быстро понять, какой экономический эффект для ритейлера принесет его внедрение. То есть вложив один доллар, вы можете понять, через какое время вы получите два, три или сколько-то.

SAPLand:  Это может быть очень важное конкурентное преимущество, потому что вопрос окупаемости стоит практически на каждом проекте, и не всегда на него можно ответить довольно точно в цифрах.

АЧ: Безусловно. Классическое ERP уже, собственно говоря, стало правилом хорошего тона, но его внедрение не предполагает глубоких расчетов окупаемости, тем более, что это сделать не всегда возможно. А данное решение - почти коробочноеипозволяет легко понять, в принципе, нужно ли это клиенту или не нужно.

SAPLand: Ваша компания специализируется на решениях для среднего бизнеса. Мы уже разговаривали с компаниями, которые специализируются на «тяжелых» решениях либо решениях для крупных компаний. На форумах  и в прессе видим большие дебаты, что SAP – это дорогои не всегда применимо для среднего бизнеса. Что вы можете сказать по этому поводу?

АЧ: Это уже довольно длительное время не так. Во-первых, это не очень дорого, и SAP двигается в сторону снижения стоимости лицензии для малого и среднего бизнеса. Но основное дело даже не в этом. Многие клиенты из среднего рынка начинают понимать, во сколько обходится и какие проблемы вызывает отсутствие хорошей системы для управления бизнесом. Есть масса примеров, когда к нам обращались компании, когда у них бизнес фактически вставал на неделю или на две из-за того, что падала система, производители этой системы ее не могли вовремя поднять, и клиент нес вполне ощутимые финансовые потери. Что касается стоимости проекта, это также миф, потому что стоимость проекта складывается из трех частей: стоимость лицензии, внедрения – то есть наших услуг консультационных, и стоимость железа. Фактически, все три компонента для современных систем сейчас примерно одинаковые. SАP, возможно, несколько дороже за счет стоимости лицензии, но и понятно, почему. Это лучшее решение на рынке, оно проверено на тысячахвнедрений в мире, и, соответственно, риски при владении такой системой существенно меньше, чем у системам более низкого класса. Консультационные услуги стоят примерно одинаково у всех компаний, по крайней мере, в России, так как стоимость рабочей силы примерно одинакова для всех компаний.

SAPLand: Но есть еще один параметр. Это длительность внедрения. При одной и той же стоимости консультационных услуг мы можем получить разную стоимость проекта.

АЧ: Правильно. Поэтому для среднего рынка мыи SАP применяем так называемый пакетированный подход, который позволяет существенно сократить сроки внедрения и избежать рисков «раздувания» объема проектаи его глобальной неудачи: когда задач у клиентов становится так много, что весь проект ставится под угрозу. При этом пакетированный подход – это не коробочный подход. Мы говорим клиенту: «Есть некий пакет, разработанный нами на основе наших предыдущих внедрений. При этом есть определенное количество предоплаченных дней, за которые мы обязуемся реализовать вашу специфику, так называемую «дельту» - разницу между типовыми настройками и вашими требованиями». Этоне просто коробочный продукт, с которым непонятно, что дальше делать. Это продукт плюс консалтинг по работе с ним, то есть – обучение всему, что связано с индивидуальным ведением бизнеса, конкурентными