Удержание клиентов через великолепное обслуживание. Примеры лучших международных и российских практик
Тило Кернер, директор по развитию бизнеса Customer Engagement and Commerce в регионе МЕЕ, SAP SE,
Дмитрий Синютин, директор практики SAP CRM компании Accenture Technologies