Андреас Брайтрюк. Как эффективно использовать специализированные сервисы SAP в ходе реализации и сопровождения ИТ программ (RUS)
Андреас Брайтрюк (Andreas Breitrueck), SAP AG Active Global Support
Роль сервисов Max Attention и Safeguarding Services в управлении программой у клиентов