Модель зрелости конечных пользователей SAP описывает пять уровней готовности организации — от планирования обучения до экспертной эксплуатации с непрерывным развитием компетенций. Чтобы избежать «шока» от новизны платформы и обеспечить устойчивую поддержку, рекомендуется провести самообследование через опрос сотрудников и оценить текущий уровень по каждому элементу передового опыта.