Главная ошибка при внедрении ERP-систем — считать, что после технического запуска система сразу начнет приносить пользу. На практике «продуктив» — это только начало пути, полного сопротивления персонала, текучки кадров и быстрой потери компетенций. В этом разделе мы разберем анатомию успеха SAP-проекта с точки зрения его главных пользователей. Как не «срезать» бюджет на обучение? Кто в компании должен отвечать за SAP-компетенции? Как сократить кривую реинжиниринга и победить страх команды перед новой системой?