Авторам статьи удалось успешно пройти сложный этап организации и проведения обучения пользователей на системном уровне на нескольких крупных проектах внедрения системы SAP. Разработанная авторами методология является результатом этой практической деятельности, и авторы полагают, что изложенный материал окажет существенную практическую помощь коллегам в реализации этапа обучения на своих проектах.