Уточнение представления о будущем — это главный шаг реорганизации бизнес-процессов (business process reengineering). Степень реорганизации, которой вы подвергнете свое предприятие, будет определять и сложность и длительность этой фазы. Вы будете радикально менять пути своей работы или изменения будут более постепенными?