Видео

В данном разделе собраны видеозаписи о SAP и ее продукции, об инновациях и бизнес-решениях, о компаниях и их опыте использования системы SAP

В чем нужно измениться SAP?

Просмотров 9054 Комментариев 1

<< предыдущее

Вопрос: Мы говорили о том, что есть значительная разница между тем, как построены процесс на предприятии, и тем, как они должны быть построены. Как перейти от того, что есть, к тому, как надо?

Ответ: Кардинально никаких революций делать не надо. Я считаю, что на протяжении последних лет все идет в правильном направлении. А вот нам, компании SAP, надо меняться.

Сместить акценты в сторону обучения. Сейчас есть определенного рода конфликты с некоторыми партнерами экосистемы по поводу того, как они внедряют SAP. 

Нужно исходить из целей и задач проекта. Например, сейчас идет проект в компании, в которой я работал до SAP. И, к сожалению, руководители проекта и проектная команда не убедили сотрудников, что нужно учиться. А тем временем внедрение идет. И я ожидаю, что ничего хорошего там не получится, потому что люди не настроены на обучение, на освоение нового.

Вопрос: Что должна была сделать компания SAP, чтобы ситуация изменилась?

Ответ: На мой взгляд, SAP должна убедить клиента перераспределить бюджет проекта, чтобы выделить средства на обучение, чтобы обязательно люди обучались. Если не хотят – значит, сказать, что проект делать без обучения сотрудников невозможно.

Вопрос: То есть обучение должно быть обязательной составляющей проекта, как и лицензия?

Ответ: Да, вот просто как лицензия, что-то в этом роде. Следующий момент - финансирование. В учебных материалах, которые SAP издает и предоставляет как дополнительную информацию к учебному курсу, написано, что без преподавателя они ничего не значат – и они реально почти ничего не значат. Потому что низкое качество выполненного перевода этих материалов не позволяет нормальному человеку с нормальным образованием и психикой все это правильно воспринять. 

Моя личная борьба с отделом переводов идет уже очень давно, но никаких подвижек в этом деле не достигнуто. И, что самое страшное, приоритеты в нашей компании, к сожалению, расставлены так, что я не всегда могу найти одобрение своим предложениям о том, что издаваемые материалы должны быть переписаны, а переписывание материалов – это деньги, что сюда надо вложить деньги. Неважно, в каком виде они потом будут доступны обучающимся - в электронном или в печатном, но то, что издано, в большинстве случаев читать нельзя.

В рыночной экономике конкуренция является ключевым звеном. Я думаю, что достойные конкуренты у SAPпоявятся, разовьются среди конкурирующих систем. Например, есть система 1С, которая развивается гораздо более бурными темпами и впитывает в себя очень много того полезного и эффективного, что есть в SAP. Для среднего бизнеса она может оказаться более предпочтительной. То есть в среднем бизнесе с такими материалами нам просто делать нечего.

Вопрос: То есть качество обучения может стать краеугольным камнем в процессе выбора системы?

Ответ: Именно так, и это уже сейчас происходит. Потому что самый первый взгляд слушателей на систему, на ее интерфейс, особенно на некоторые словечки, которые там присутствуют и никакого отношения к экономике не имеют, вызывает отторжение. Слушатели, увидев такое, не настроены на дальнейшее погружение в учебный процесс. Причем у меня есть собственная версия того, как возникла такая ситуация.

В 90-е годы, когда шла локализация на русский язык, люди, которые ее делали, не обладали практически никакой компетенцией. Первыми, кто занялся продвижением SAP, были инженеры - такие же, как и я. Причем если бы я работал с ними в 90-е годы, я бы сделал все те же ошибки, которые сделали они - то есть я не пытаюсь доказать, что я умнее.

К такой оценке ситуации я пришел на основании своего опыта, спустя несколько лет - я считаю, что многое требует переписывания, но есть определенный бюрократизм: решение принято на уровне определенных менеджеров в штаб-квартире SAP о том, что такие-то термины переводятся так, а не иначе, и вот это теперь аксиома. И самое интересное, что мы, большинство консультантов, которые внедряют SAP, к этим терминам привыкли, пользуемся ими.

Внедрить-то решение SAP с этими терминами можно, но приходится тратить гораздо больше денег: все постепенно начинают понимать, как этой системой и этими терминами пользоваться, но объяснять и привлекать новых людей, чтобы они понимали, с такими учебными материалами нельзя.

следующее >>