Меню
История успеха внедрения SAP CRM для телекоммуникаций в ОАО "НКС".
Материалы докладчиков SAP Форум 2011

Секция : Телекоммуникации - новые тенденции развития отрасли

Ольга Белых, директор департамента развития бизнес процессов, ОАО "НКС"
Дэвид Хэннон
Вопросы и ответы. Основные принципы успешного внедрения системы ERP
Альберт Х. Сегарс (Albert H. Segars) руководит преподавательским составом в Центре устойчивого развития предприятия (Center for Sustainable Enterprise). Он является почетным профессором банка RBC и председателем кафедры стратегии и предпринимательского дела в бизнес-школе Kenan-Flagler при Университете Северной Каролины в городе Чапел-Хилл. За последние шесть лет он как преподаватель и консультант изучил десятки проектов внедрения ERP. В этой статье Альберт делится с читателями своим опытом и рассказывает о факторах успеха и провала проектов внедрения систем ERP.
Теги Ключевые слова: проекты внедрения / Implementations Функциональная область: Управление проектами / Project management 3982    
Группа авторов
Цикл первый. «Целесообразное» внедрение ERP системы. Статья первая. «Новый подход»
Настоящая статья является первой из серии статей, посвященных рассмотрению проблем обозначенных во введении.
В ней авторы излагают концепцию нового подхода к решению проблемы выбора цели внедрения ERP системы и приводят поясняющий пример, показывающий пре-имущества этого подхода по сравнению с традиционным подходом.
Группа авторов
Цикл первый. «Целесообразное» внедрение ERP системы. Концепция. Экономическая выгода как цель внедрения
Авторы предлагают определять целесообразность внедрения ERP системы («эффект внедрения») как эффект «попадания в цель». Как следствие такого подхода, актуальной проблемой становится задание (выбор) цели внедрения ERP системы. Однако, как упоминалось выше, для инициации проектов внедрения ERP-систем необходимым условием является убедительное обоснование экономической эффективности интеграции ERP системы в систему управления бизнесом компании, говоря языком инвесторов, окупаемость проекта внедрения.
Нечитайлов Юрий Вячеславович
Руководство по языку SAP для начинающих
К празднику Победы для тех, кто обладает здоровой долей иронии предлагаю вниманию оригинальный глоссарий SAP-терминов, опубликованный Томасом Вайлгамом.
Теги Ключевые слова: SAP ERP Функциональная область: Управление проектами / Project management Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert 11048  
Д. Расселл
Контроль потока операций по проекту с помощью сервисной службы
В сервисной службе Service Desk предусмотрены намного более широкие функции, чем просто предоставление справки. Благодаря возможностям конфигурирования можно создавать и настраивать транзакции для управления сервисными заявками ИТ, контролировать изменения бизнес-процессов (независимо от того, входят ли в них системные изменения), а также обеспечить высокий уровень информированности сотрудников посредством автоматической рассылки уведомлений. В статье изложены советы по реализации процессов, управлению процедурой утверждения и отслеживанию жизненного цикла большого числа различных операций в рамках проекта и всей компании с помощью сервисной службы. В частности, читателю предлагается подробное описание процедуры настройки отправки уведомлений по электронной почте в зависимости от конкретных значений статуса транзакции сервисной службы.
Д. Расселл
Поддержание актуальности документации по решению с помощью SAP Solution Manager Maintenance Project
Эффективное применение решения, проекта обновления и интегрированной системы обмена сообщениями для получения утверждений – это контролируемый и надежный способ синхронизации документации по решению в соответствии с развертываемыми расширениями SAP-системы.
Лаура Казазанто
Решение SAP Business ByDesign для мобильных устройств
Разработанное компанией SAP дистанционное ERP-решение Business ByDesign теперь доступно для устройств Apple. Приложение, с помощью которого предприятия малого и среднего бизнеса смогут получить доступ к бизнес-приложениям в "облачной" среде, можно загрузить в магазине iTunes.
Теги Ключевые слова: SAP Business ByDesign; Мобильные решения / Mobile Функциональная область: Управление проектами / Project management; SAP Mobility / SAP Mobility 3399    
Лаура Казазанто
5 примеров успешной практики в сфере создания эффективных взаимоотношений с системным интегратором
Системный интегратор является ключевым партнером в разработке и успешной реализации проекта внедрения SAP-системы. Для получения максимального возврата от инвестиций необходимо обеспечить тщательное и продуманное управление взаимоотношениями с системным интегратором. Грег Браун (Greg Brown) из компании Black & Veatch предлагает читателям пять примеров успешной практики построения эффективного взаимодействия с системным интегратором.
Лаура Казазанто
Вопросы и ответы. Лизетт Беллиссимо о книге "SAP Certified Application Associate: Business Intelligence with SAP NetWeaver 7.0"
Лизетт Беллиссимо отвечает на вопросы о сертификации SAP NetWeaver BI 7.0 и своей новой книге SAP Certified Application Associate: Business Intelligence with SAP NetWeaver 7.0 ("SAP Certified Application Associate: бизнес-информация и аналитика в SAP NetWeaver 7.0"), опубликованной издательством SAP PRESS.
Теги Ключевые слова: SAP NetWeaver Функциональная область: Управление проектами / Project management 4276    
Нечитайлов Юрий Вячеславович
2011 Обзор ERP: новое исследование и статистика ИТ просчетов
Тенденции планирования внедрения SAP анализируются в кратком обзоре Михаэля Кригсмана.
Нечитайлов Юрий Вячеславович
Пользовательские настройки – ERP для всех и для каждого
Заказать ли особую настройку ERP системы, чтобы получить преимущество перед конкурентами? Есть уверенность, что организация вашего бизнеса имеет преимущество перед "передовым опытом" вашей отрасли? Не желаете перестраивать бизнес под систему? Плюсы и минусы осуществления дополнительных пользовательских настроек приложений SAP, популярность запросов на дополнительные настройки системы, и их место в будущих версиях ERP систем рассматриваются в заметке Майкла Коча.
Дублин Александр Борисович
Пишите письма
По моему мнению, одним из условий успешного внедрения SAP является установление продуктивных взаимоотношений между консультантами и ключевыми пользователями. За время проек-та внедрения ERP системы консультанты проводят с ключевыми пользователями большое количест-во встреч. Умение консультанта вести переписку способствует построению таких взаимоотношений.
Нечитайлов Юрий Вячеславович
Проводить аутсорсинг SAP поддержки с одним или двумя поставщиками - дилемма для многих
Представляю заметку Бета Стекпола, в которой он, основываясь на опыте различных компаний, внедривших SAP, приводит рекомендации по вопросу необходимости разделения поддержки SAP хостинга и поддержки SAP Basis в случае выведения их в аутсорсинг.
Нечитайлов Юрий Вячеславович
Факторы выбора поставщика поддержки SAP Basis
Грамотный выбор поставщика поддержки SAP Basis серьезно влияет на жизнеспособность и эффективность функционирования установленных решений SAP. Ближайшие публикации посвящены теме аутсорсинга SAP Basis. В заметке Бета Стекпола обсуждаются несколько моментов, на которые важно обратить внимание при выборе поставщика поддержки SAP Basis. Автор призывает выбирать тех поставщиков, которые, с одной стороны, заинтересуются масштабами вашего бизнеса, а, с другой, осилят их. Кроме того, подчеркивается важность выбора наиболее адекватного вашим условиям порядка обслуживания и расчетов, а также его прозрачности.
Теги Ключевые слова: Аутсорсинг поддержки Функциональная область: Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Поддержка / Support, Solution manager Ролевое назначение: Руководитель / Manager 5995    
Нечитайлов Юрий Вячеславович
5 шагов для организации успешной тренинговой программы по SAP
То, что успех проектов SAP зависит не только от качества настройки ландшафта, и качества внедрения, но и от качества обучения сотрудников лежит на поверхности. Но мы часто совсем не обращаем внимания на предметы, находящиеся прямо перед глазами. Автор статьи Пол Десмонд (Paul Desmond) не только напоминает о важности регулярных тренингов для ваших сотрудников, но и обращает внимание на шаги, которые нужно предпринять, чтобы быть спокойным относительно эффективности инвестиций в этот процесс.
Теги Ключевые слова: обучение / Training Функциональная область: Управление проектами / Project management; Обучение / Education Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert 6007    
Дублин Александр Борисович
Грабли десятые: тестирование
Процесс тестирования является одним из тех, для которых справедлива инвектива: «лучше никогда поздно». Для участия в тестировании необходимо привлечь всех ключевых пользователей. Некоторые из них не выдерживают стресса от дополнительной интенсивной нагрузки и «ломаются».
Одной из самых серьезных ошибок является ...
Теги Ключевые слова: Тестирование / Testing Функциональная область: Управление проектами / Project management Ролевое назначение: SAP Консультант / Consultant 4555 1
Дублин Александр Борисович
Грабли девятые: что мне это даст
«Обычно пользователи переоценивают раза в три преимущества прежних систем, а ру-ководители и разработчики в той же степени переоценивают преимущества, которые дает внедрение новых систем. В результате этого непонимания ...
Павел Шапчиц
Интеграция систем управления необходима
В статье обосновывается актуальность создания интегрированной системы управления предприятия как необходимое условие эффективной автоматизации производственных процессов, без чего невозможно повышение конкурентной способности предприятия.