Меню
Подписка Войти!

Развитие в экосистеме SAP

Публикации Обсуждения Журнал Антологии Колонки Авторы
База знаний → Статьи → Сапёр
Андрей Буданов
Как сократить время решения типичных ошибок в системе SAP CRM
В статье вы найдете актуальные рекомендации по решению различных ошибок в рамках поддержки системы SAP CRM. Эти рекомендации – сумма личного опыта автора, опыта его коллег и выводов из анализа многих книг/статей по релевантным темам в системе SAP CRM.
Теги Ключевые слова: Управление взаимоотношениями с клиентами / Customer Relationship Management; Исправление ошибок / Troubleshooting Функциональная область: Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 8400  
материалы SAPPRO
Вебинар Андрея Буданова: "Как сократить время решения типичных ошибок в системе SAP CRM"
Ведущий: Андрей Буданов
Теги Ключевые слова: SAP Customer Relationship Management; Поддержка / Support; Исправление ошибок / Troubleshooting; Вебинар; Тестирование/исправление ошибок / Testing/Troubleshooting Функциональная область: Поддержка / Support, Solution manager; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 2105    
SAPPRO → Программирование → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Подборка книг по решению проблем. Часть вторая. Структурирование
Сегодня я хочу поделиться с вами книгами, или как я называю такие книги Матчастями, которые позволят вам научиться “иметь чёткую структуру”.
Теги Функциональная область: Управление персоналом / HR; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP Ролевое назначение: Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant; Конечный пользователь / End user 3360  
База знаний → Вебинары
Вебинар "SAP CRM: управление электронной почтой"
Ведущий: Андрей Буданов
Теги Ключевые слова: Система управления электронной почтой / E-Mail Response Management System; SAP Customer Relationship Management; Вебинар; Электронная почта / Email Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 1956    
SAPPRO → Клиентский опыт → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Недовольный клиент. Книги и Шаблоны документов по теме
Что делать с недовольным клиентом? Эта проблема довольно часто остро встает перед консультантом SAP, так как в конечно итоге, если процесс работы с недовольными клиентами построен неправильно, то такие клиенты становятся его головной болью.
Теги Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR Ролевое назначение: Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant; Конечный пользователь / End user 2962  
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Группа авторов
Обзор SAP C/4HANA*
Познакомьтесь с SAP C/4HANA, новым пакетом SAP Customer Experience. Изучите функциональность для маркетинга, торговли, продаж, обслуживания и для работы с клиентскими данными. Узнайте, какую пользу могут принести технологии искусственного интеллекта и машинного обучения вашим клиентам.
Теги Ключевые слова: SAP HANA ; SAP Customer Relationship Management Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; SAP HANA / SAP HANA Ролевое назначение: Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 4183    
База знаний → Авторские колонки → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Подборка книг для SAP-консультантов по философии и ведению учёта
В этой статье я делюсь с вами подборкой книг из своей библиотеки, которая позволит вам понять суть учета реализованного SAP, впрочем и нереализованного тоже :-) .
Теги Ключевые слова: Общепринятые принципы учета / Generally Accepted Accounting Principles; Управленческий учет / Managerial Accounting; Контроллинг / Controlling; Финансы и контроллинг / Finance and Controlling; Финансовый учет / Financial Accounting Функциональная область: Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant; Конечный пользователь / End user 4301  
SAPPRO → Клиентский опыт → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Подборка книг по Системному мышлению или управлению бизнесом как системой
Термин “системное мышление” сейчас стал очень популярен. Но что же это такое? Если вы наберете в поисковике “системное мышление”, то получите 100500 ссылок, в которых буде “каждой твари по паре”: определения от всех, как минимум, 25 подходов, взглядов различных авторов и теорий от расстановок и Триза, до астрологии и кибернетики.
Теги Ключевые слова: Система планирования ресурсов предприятия / Enterprise Resource Planning; Система проектов / Project System; Система Управления Базами Данных / Database Management System Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant; Конечный пользователь / End user 4268 2
SAPPRO → Клиентский опыт → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Подборка полезных книг по принятию решений
Принимая какие то решение в бизнесе, в делах любовных или судебных, да “просто” решения, мы хотим быть уверены, что принимаем правильное решение.
Но с каждым днем это становится делать всё сложнее и сложнее. Задаю свой любимый вопрос: “Почему?” Одной (!) из моих нынешних, текущих версий ответов на этот вопрос является следующая: ...
Теги Функциональная область: Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM 3265  
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Ян Маттес
Истории пользователей и их впечатления в свете интеграции привлечения клиентов с коммерцией для ByDesign
Если вы не хотите использовать add-on SAP Business ByDesign Commerce или адаптер Magento ByD, в этой краткой справке вы найдёте наиболее важные истории пользователей о пользовательской интеграции SAP Business ByDesign с решениями для интернет-магазина, коммерции или портала клиентов.
Теги Ключевые слова: SAP CRM Sales Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 2903    
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Ян Маттес
Чем различаются встроенная система CRM и лучшая система CRM
Меня, как менеджера по продуктам, который работал с большинством решений CRM, разработанных компанией SAP, часто спрашивают об особенностях и достоинствах автономного решения для маркетинга, продаж и услуг, а также такого же решения, встроенного в ERP.
Теги Ключевые слова: SAP CRM Sales Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 2852    
Авторские колонки → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Эффект от внедрения SAP: причина и следствие
Вот уже более 10 назад мы с коллегой занимаемся решением задачи: “Как определить экономический эффект для бизнеса от каких-то изменений?”. После поиска “черной кошки в темной комнате, в которой её нет”, мы изменили расширили и “зону поиска”, и методы поиска.
Теги Ключевые слова: Эффективность внедрения Функциональная область: Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant; Конечный пользователь / End user 3575  
Авторские колонки → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Этос, мотивация и успех бизнеса по внедрению SAP
Почему у компании есть проблемы с “мотивацией” персонала? Почему компания безуспешно пытается создать регламенты и инструкции? Почему в процессе кастинга не оглашаются «чётко по перечню» корпоративные принципы и установки, определяющие нормы взаимодействия сотрудников, как по вертикали, так и по горизонтали? Почему … Почему …. Почему ….
Теги Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI 2609  
Авторские колонки → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Стратегические сессии и шесть методов прогнозирования будущего
Стратегическая сессия - это не о стратегиях, а о решении проблем. Можно использовать этот инструмент, не вводя названием коллег в заблуждение, то есть не называя коллективное поиск решения проблем Стратегической сессией. Если же вы хотите обсудить будущее своей компании, то рекомендую воспользоваться предложенными в статье способами.
Теги Функциональная область: Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant; Конечный пользователь / End user; Руководитель / Manager 2385    
База знаний → Авторские колонки → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Решение проблем: Интуиция Vs. Мастерство
Как я нахожу интересные решения? Этот вопрос я порой задаю себе, этот же вопрос часто задают мне клиенты. Ответов (версий) у меня много, один из них я нашел сформулированным в замечательной книге Ричарда Сеннета «Мастер».
Теги Ключевые слова: Управление проблемами / Issue Management Функциональная область: Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant; Руководитель / Manager 2890  
База знаний → Статьи → Сапёр
Михаил Калябин
«Копеечные проблемы». Сложные случаи расчетов в сбыте. Часть 2. Операции в условных единицах
В статье рассматриваются случаи расчетов в документах сбыта, демонстрирующие различные ошибки округления. Подобные ситуации могут требовать специальных решений при разработке и внедрении процессов сбыта, печатных форм и электронных выходных документов. Приведенные примеры призваны убедить консультанта в необходимости заранее согласовать с представителями бизнеса подход к расчету и заполнению печатных форм. В рамках данной части рассматриваются только операции в одной валюте (рублях).
Теги Ключевые слова: валюта / Currency; Расчет цен / Pricing; Сбыт / Sales and Distribution; SAP CRM Sales Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: SAP Консультант / Consultant 7248  
База знаний → Вебинары
Цифровые команды и сервис-дизайн цифрового продукта
Вебинар ведёт Наталья Петухова, эксперт в области электронной коммерции, в её портфолио – проекты для ГК «Связной», «ИОН», «Белый Ветер», МТС, Samsung, Lenovo, РЖД.
Теги Ключевые слова: Вебинар Функциональная область: Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 2273    
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Патрик Имхен
Контроль бюджета при заготовке незапланированных работ/услуг и проектов с применением стратегий лимита стоимости
В статье рассматривается использование различных стратегий лимита стоимости для контроля расходов на заготовку незапланированных работ/услуг и бюджетных ассигнований по проектам.
Теги Ключевые слова: Закупки / Purchasing; Управление логистической цепочкой / Supply Chain Management Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 4686    
База знаний → Статьи → Сапёр
Вадим Клеонский
Операции фактурирования в сбыте. Моделирование с помощью документов чекового оборота (WPUBON)
Статья описывает возможности формирования сбытовых фактур с последующими финансовыми документами. Предполагается, что функционал целевой системы SAP ERP настроен, как SAP Retail, а документ сбытовой фактуры формируется на основе поступления входящего IDOC вида WPUBON. Мы будем изменять наполнение IDOC WPUWON и анализировать получившиеся документы.
Теги Ключевые слова: Сбыт / Sales and Distribution; SAP for Retail; Фактурирование / Billing; Управление документооборотом Функциональная область: Финансы и управленческий учет / Financials; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Управление документооборотом / Document Management Ролевое назначение: SAP Консультант / Consultant; Ключевой пользователь / Expert 7388  
База знаний → Авторские колонки → Записки аналитика бизнеса
Дублин Александр Борисович
Дорожная карта читателя: Ау, когнитив! или «Пушкин – наше всё»
Второй пост в серии постов "Дорожная карта читателя", где рекомендуются к прочтению несколько интересных книг.
Теги Функциональная область: Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant; Конечный пользователь / End user 3767 2  
1
...
6 7 8
...
11

Курсы и тренинги

1С:ТОИР КОРП Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

20.01.2025

Финансы и учёт

Обзор SAP S/4HANA для бизнес-пользователей

21.01.2025

Персонал

SHCM050

Основы Управления человеческим капиталом: бизнес-процессы

21.01.2025

Логистика

SPP201

Основы в Производстве: бизнес-процессы

22.01.2025
Все курсы