Обучение и развитие проектных команд

Войти!

Станьте участником SAPLAND и получите доступ к самым интересным публикациям SAPPRO

Зарегистрироваться

Публикации Обсуждения Журнал Антологии Колонки Авторы

07.06.2013

4019

07.06.2013

4196

Сурья Кучиботла

23.05.2013

3403 1

Marek Andrzejczak

Управление рассылками в SAP CRM

Узнайте об основных процессах управления рассылками и различных подходах к поддержке этих процессов. Узнайте, как напрямую интегрировать управление рассылками с модулем SAP CRM версий 6.0 и 7.0, об ограничениях этих методов и, как использовать разработку для преодоления этих ограничений.

20.05.2013

5075 1

Лянг Ма

Обзор CRM Analytics для начинающих

В этом обзоре CRM Analytics представлены базовые сведения, необходимые для выбора оптимального решения для построения отчетности и аналитики, описаны различные способы создания интерактивных отчетов и информационных панелей в режиме реального времени, а также приведены руководства по архитектуре и потокам данных, используемых при внедрении инструментальных средств аналитики.

30.03.2013

3230 1

Гунаван Хасим

Повышение качества обслуживания клиентов путем расширения возможностей интеграции систем CRM и ECC Logistics and Billing

Предотвратите изменения форматов вывода отчетов SAP List Viewer со стороны пользователей с помощью ограничения на доступ к объекту полномочий S_ALV_LAYO.

07.02.2013

5117 1

Мартынов Дмитрий Евгеньевич

12.12.2012

2464

Михаил Хорпяков

17.10.2012

5155

27.06.2012

4052

27.06.2012

6830

Саад И.Хасан

Синхронизированное сжатие данных TDMS для SAP ECC, SAP CRM и SAP NetWeaver BW

Теперь в системе SAP Test Data Migration Server (TDMS) можно выполнять непротиворечивый перенос данных в связанный ландшафт приложений SAP ERP Central Component, SAP Customer Relationship Management и SAP NetWeaver Business Warehouse. В созданном с использованием TDMS непродуктивном ландшафте обеспечивается непротиворечивость и интеграция исходных систем, что весьма ценно для пользователей. В статье собраны ключевые рекомендации по выполнению синхронизированного переноса с использованием TDMS, а также представлены знания, полученные в процессе фактических операций.

23.06.2012

5378 1 1

Михаил Хорпяков

05.06.2012

16408 2 3

Виранна Баттула

Удаление дубликатов записей деловых партнеров с использованием случаев очистки в SAP CRM 5.0 и 7.0

В статье рассматриваются три способа удаления дубликатов записей бизнес-партнеров в SAP CRM: транзакция BUPA_CLEAR в SAP CRM 5.0, функция объединения счетов в SAP CRM 7.0 и функция проверки дубликатов в SAP CRM 7.0. Также эти функции можно испытать в структуре обеспечения качества данных системы SAP CRM 7.0.

31.03.2012

7530 2

Александр Неловкин

Практические рекомендации по поиску user-exit-ов (пользовательских расширений) в стандартном коде

Как консультантам, так и разработчикам системы SAP приходится сталкиваться с необходимостью расширить стандартную функциональность системы. Одним из путей расширения функциональности является использование пользовательских расширений (USER-EXIT). Вопросу поиска таких расширений в стандартных приложениях SAP посвящена данная статья.

02.03.2012

29043 36

Дублин Александр Борисович

Варварство специализма

Растёт число и сложность структурных (функциональных) компонент внедряемых ERP систем. Вендоры из лучших побуждений непрерывно расширяют возможности системы, а внедрнецы по любому поводу предпочитают «сочинение» дополнительного программного кода использованию стандартной (но неведомой их консультантам!) функциональности. Однако чем более функциональна информационная система (ERP система), встраиваемая в процесс управления, тем взаимодействие с ней сложнее и «запутанней» и растёт неопределённость реакции всей системы управления на локальное возмущение.

29.12.2011

4425 8

Группа авторов

Пошаговое руководство по выбору мобильной платформы для поддержки сбыта и сервиса

Статья представляет собой практическое руководство по определению, оценке и выбору эффективной мобильной платформы для выездных пользователей посредством тщательного анализа мобильных функций. Применение этого процесса в своей деятельности позволит компаниям избежать провалов при реализации проектов внедрения мобильных средств и достигнуть наибольшего успеха.

18.11.2011

4070

01.11.2011

10458 2

Гебер Оливар

Сбор точной информации о бизнес-партнерах с помощью IVR

В статье подробно описана пошаговая процедура конфигурирования функциональности Interactive Voice Response (IVR) в решении SAP Business Communications Management, предназначенной для сбора данных клиентов. При интеграции компьютерной телефонии SAP CRM позволяет автоматически идентифицировать выполняющего вызов клиента, благодаря чему сокращается время ожидания и обработки данных. В результате при обращении в центр взаимодействия клиенты смогут получать более высокий уровень обслуживания.

09.09.2011

4017 1

Д-р Гаэтано

Быстрое определение организационной модели

Автор рассматривает возможности определения и обновления организационной модели компании в SAP CRM, а также способы определения организационных данных, которые формируют базу для обработки различных транзакций.

25.07.2011