Меню
Подписка Войти!

Развитие в экосистеме SAP

Публикации Обсуждения Журнал Антологии Колонки Авторы
База знаний → Статьи → Сапёр
Михаил Хорпяков
Проверка корректности ввода ИНН, КПП и ОГРН в SAP CRM 7.0
В настоящей статье предлагается к использованию авторский функциональный модуль, позволяющий выполнять автоматически проверку корректности ввода в SAP CRM 7.0 данных по ИНН, КПП и ОГРН.
Теги Ключевые слова: Управление взаимоотношениями с клиентами / Customer Relationship Management Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 16521 2
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Виранна Баттула
Удаление дубликатов записей деловых партнеров с использованием случаев очистки в SAP CRM 5.0 и 7.0
В статье рассматриваются три способа удаления дубликатов записей бизнес-партнеров в SAP CRM: транзакция BUPA_CLEAR в SAP CRM 5.0, функция объединения счетов в SAP CRM 7.0 и функция проверки дубликатов в SAP CRM 7.0. Также эти функции можно испытать в структуре обеспечения качества данных системы SAP CRM 7.0.
Теги Ключевые слова: Управление данными / Data Management ; SAP Customer Relationship Management; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 7597  
База знаний → Статьи → Сапёр
Александр Неловкин
Практические рекомендации по поиску user-exit-ов (пользовательских расширений) в стандартном коде
Как консультантам, так и разработчикам системы SAP приходится сталкиваться с необходимостью расширить стандартную функциональность системы. Одним из путей расширения функциональности является использование пользовательских расширений (USER-EXIT). Вопросу поиска таких расширений в стандартных приложениях SAP посвящена данная статья.
Теги Ключевые слова: User exits Функциональная область: Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Управление персоналом / HR; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 29242  
SAPPRO → Центр Компетенций → PROBLEM SOLVER VS SOFTWARE TUNER
Дублин Александр Борисович
Варварство специализма
Растёт число и сложность структурных (функциональных) компонент внедряемых ERP систем. Вендоры из лучших побуждений непрерывно расширяют возможности системы, а внедрнецы по любому поводу предпочитают «сочинение» дополнительного программного кода использованию стандартной (но неведомой их консультантам!) функциональности. Однако чем более функциональна информационная система (ERP система), встраиваемая в процесс управления, тем взаимодействие с ней сложнее и «запутанней» и растёт неопределённость реакции всей системы управления на локальное возмущение.
Теги Ключевые слова: проекты внедрения / Implementations; Целесообразное внедрение Функциональная область: Управление логистической сетью / SCM; Управление проектами / Project management; Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials Ролевое назначение: SAP Консультант / Consultant; Ключевой пользователь / Expert 4470 8  
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Группа авторов
Пошаговое руководство по выбору мобильной платформы для поддержки сбыта и сервиса
Статья представляет собой практическое руководство по определению, оценке и выбору эффективной мобильной платформы для выездных пользователей посредством тщательного анализа мобильных функций. Применение этого процесса в своей деятельности позволит компаниям избежать провалов при реализации проектов внедрения мобильных средств и достигнуть наибольшего успеха.
Теги Ключевые слова: Мобильный сбыт / Mobile Sales; мобильность / Mobility; Управление проектами / Project Management Функциональная область: SAP Mobility / SAP Mobility; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 4124    
Видео → OpenText
Документационное обеспечение бизнес процессов SAP: платформа SAP Extended ECM by Open Text
Алексей Сальников, эксперт по технологиям SAP, SAP СНГ.
Теги Ключевые слова: Open Text; Видео запись мероприятия; Enterprise Content Management; Материал мероприятия; Технологический форум SAP "Инновации на службе вашего бизнеса" Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 10513  
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Гебер Оливар
Сбор точной информации о бизнес-партнерах с помощью IVR
В статье подробно описана пошаговая процедура конфигурирования функциональности Interactive Voice Response (IVR) в решении SAP Business Communications Management, предназначенной для сбора данных клиентов. При интеграции компьютерной телефонии SAP CRM позволяет автоматически идентифицировать выполняющего вызов клиента, благодаря чему сокращается время ожидания и обработки данных. В результате при обращении в центр взаимодействия клиенты смогут получать более высокий уровень обслуживания.
Теги Ключевые слова: Интеграция компьютерной телефонии / Computer Telephony Integration; Центр взаимодействия / SAP Interaction Center; SAP Customer Relationship Management; SAP Business Communications Management Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: SAP Консультант / Consultant; Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert 4065  
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Д-р Гаэтано
Быстрое определение организационной модели
Автор рассматривает возможности определения и обновления организационной модели компании в SAP CRM, а также способы определения организационных данных, которые формируют базу для обработки различных транзакций.
Теги Ключевые слова: Управление основными данными / Master Data Management Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: SAP Консультант / Consultant 4553    
SAP CRM Стратегия и технология
SAP CRM Стратегия и технология

Антон Ноздрин, SAP СНГ
Теги Ключевые слова: Управление взаимоотношениями с клиентами / Customer Relationship Management; Обзорные слайдовые PPT презентации; Материал мероприятия; SAP форум 2011 Ролевое назначение: Руководитель / Manager 4190    
Отличный сервис для счастливого клиента
Отличный сервис для счастливого клиента. SAP CRM для банка

Антон Ноздрин SAP СНГ
Теги Ключевые слова: SAP Customer Relationship Management; Обзорные слайдовые PPT презентации; Материал мероприятия; SAP форум 2011 Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert 3972  
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Майкл Дебевек
Рекомендация. Использование внешних источников данных для определения условий расчета цены
При расчете цены в компоненте SAP Internet Pricing and Configurator (SAP IPC) возможность доступа к внешним таблицам данных ограничена. Однако использование внешних источников данных для этой функции является целесообразным. Реализация Business Add-In позволяет включить внешние данные в расчет цены.
Теги Ключевые слова: Расчет цен / Pricing Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: SAP Консультант / Consultant 3712    
Пленарный доклад. Трансформация в реальном времени. Производительность. Мобильность. Ответственность
Пленарный доклад. Трансформация в реальном времени. Производительность. Мобильность. Ответственность
Теги Ключевые слова: SAP Forum 2011; Презентация; Материал мероприятия Функциональная область: Информационные технологии / IT, Basis, ABAP; Бизнес аналитика / BI Ролевое назначение: Руководитель / Manager; Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 203    
История успеха внедрения SAP CRM для телекоммуникаций в ОАО "НКС"
Материалы докладчиков SAP Форум 2011

Секция: Телекоммуникации - новые тенденции развития отрасли

Ольга Белых, директор департамента развития бизнес процессов, ОАО "НКС"
Теги Ключевые слова: Истории успехов; Материал мероприятия; SAP Forum 2011; Презентация; SAP Customer Relationship Management Функциональная область: Управление проектами / Project management; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 205    
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Джон Бертон
Оценка потенциальных возможностей для анализа бизнес-возможностей
Существует возможность автоматической оценки создаваемых в SAP CRM потенциальных возможностей по заданным в системе критериям. Кроме того, пользователи могут вручную оценивать потенциальные возможности компании, что позволяет проводить более тщательный анализ самых перспективных направлений развития.
Теги Ключевые слова: Сбыт / Sales and Distribution; Управление взаимоотношениями с клиентами / Customer Relationship Management; Управление возможностями / Opportunity Management Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 4964    
3.6 SAP CRM для банков
Материалы докладчиков на Центрально-Азиатском Саммите SAP 2011 в Казахстане.
Теги Ключевые слова: SAP Customer Relationship Management; Обзорные слайдовые PPT презентации; Материал мероприятия; Central Asian SAP summit 2011; банковские операции / Banking Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: SAP Консультант / Consultant 5333    
Авторские колонки → Внедрение SAP и техники McKinsey
Дублин Александр Борисович
Пишите письма
По моему мнению, одним из условий успешного внедрения SAP является установление продуктивных взаимоотношений между консультантами и ключевыми пользователями. За время проек-та внедрения ERP системы консультанты проводят с ключевыми пользователями большое количест-во встреч. Умение консультанта вести переписку способствует построению таких взаимоотношений.
Теги Функциональная область: Управление рисками / GRC; Управление персоналом / HR; Бизнес аналитика / BI; Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM; Финансы и управленческий учет / Financials; Управление логистической сетью / SCM; Управление проектами / Project management; Информационные технологии / IT, Basis, ABAP Ролевое назначение: Ключевой пользователь / Expert; SAP Консультант / Consultant 3551    
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Джудит М.
Рекомендация: Стратегии настройки и вовлечения пользователей в работу с Sybase Mobile Sales for SAP CRM
В этой статье описаны примеры успешной практики и стратегии долгосрочного вовлечения пользователей в работу с Sybase Mobile Sales for SAP CRM.
Теги Ключевые слова: Управление взаимоотношениями с клиентами / Customer Relationship Management Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 4025    
Авторские колонки → Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Ноздрин Антон
Отраслевые решения: CRM и СМИ, часть 2
Отрасль Media обладает целым рядом бизнес-процессов, подлежащих автоматизации с помощью CRM-системы. Разумеется, CRM-система должна обеспечивать отраслевую специфику, которая для данной индустрии является довольно сложной. Подобный уровень решения могут обеспечить только крупнейшие производители, что имеет смысл учесть при выборе подхода для автоматизации предприятия в отрасли СМИ.
Это 2 часть статьи, посвященной CRM в отрасли СМИ.
Теги Ключевые слова: Управление взаимоотношениями с клиентами / Customer Relationship Management Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 3547  
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Михал Кравчик
Рекомендация: Импорт записей таблицы принятия решений для Business Rule Framework Plus с помощью кода на ABAP
В некоторых стандартных приложениях SAP CRM, например Loyalty Management и Territory Management, используется SAP Business Rule Framework Plus (BRFplus), собственный механизм бизнес-правил на основе ABAP. Одним из выражений в правилах BRFplus является таблица принятия решений, с помощью которой можно ввести конфигурационные данные посредством пользовательского интерфейса CRM WebClient. Автор предлагает быстрый и эффективный способ выполнения этой задачи напрямую из ABAP-программы как альтернативу добавлению записей по отдельности.
Теги Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 4676    
База знаний → Статьи → SPJ Россия
Джил Магана
Оптимизация процессов SAP CRM с помощью информации "клиент-материал"
Как правило, в сценарии "бизнес-бизнес" дистрибьюторы или реселлеры размещают заказы с использованием собственных номеров материалов, а не номеров производителя. Эта функция часто игнорируется на большинстве веб-сайтов. Однако предлагаемый персональный подход позволяет клиентам ускорить процесс выполнения операций в режиме "онлайн" благодаря тому, что им хорошо знакома собственная номенклатура продуктов. Возможность поиска и размещения заказов клиентами с указанием собственных номеров продуктов не только способствует повышению производительности, но и увеличивает степень удовлетворенности клиентов. Данная статья посвящена особенностям использования информации "клиент-материал" в целях оптимизации процессов SAP CRM, например ввода заказов и поиска продуктов на основе номеров деталей клиентов в зависимости от рынка сбыта.
Теги Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 3378    
1
...
13 14 15 16 17

Курсы и тренинги

Финансы и учёт

SFI305

Неделя Финансов: дельта SAP ERP-SAP S/4HANA

04.08.2025

Программирование

ABA50

Введение в программирование для SAP S/4HANA

04.08.2025

Академии для стажеров

SLO101

Стажерская академия по закупкам и сбыту в SAP

04.08.2025

Логистика

SEWM302

Расширенное управление складами: углубленные настройки

05.08.2025
Все курсы