Меню
История успеха внедрения комплекса систем SAP CRM, SAP xECM, Kofax в РосЕвроБанк
Руслан Вороной, РосЕвроБанк; Александр Финашин, MASTERDATA
Теги Ключевые слова: SAP for Banking; Материал мероприятия; SAP Форум 2015 - Москва Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM Ролевое назначение: Руководитель / Manager 3980    
Управление ценностью клиентской базы
Максим Мозговой, Со-основатель. Ассоциация КЛИК
Новый маркетинг
Маркус Рубсам, вице-президент по решениям для маркетинга, SAP SE
Майоркин Сергей Олегович
Персоны
Представители Клиента могут занимать различные позицию по отношению к вашей компании как к партнеру для сотрудничества. Это может быть симпатия и поддержка, антипатия и отторжение, а также нейтральная позиция. Основная задача менеджера по работе с клиентами - найти способы наладить сотрудничество с нейтральными игроками.
Табаков Вадим
SAP HANA Smart Data Access - Интеллектуальный доступ к данным
В прикладных сценариях управления данными в SAP HANA зачастую требуется обработка данных из различных СУБД и хранилищ данных. В этом случае, как правило, необходимые наборы данных реплицируются из целевых систем в центральное хранилище для последующей обработки. Этот процесс требует дополнительного времени, дискового пространства, а так же настройки, собственно, самой репликации. Механизм SAP HANA Smart Data Access позволяет избежать физической репликации данных в SAP HANA, предоставляя пользователям прозрачный доступ к данным в удаленных источниках.
Артём Скопин
Использование Transaction launcher в CRM WebClient
Цель: Настройка Transaction launcher для отображения бизнес-операций SAP GUI, доступ к которым не реализован в CRM WebClient UI.
Теги Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 4520  
Дублин Александр Борисович
Как консультанту стать внимательным слушателем
Умение общаться - один из важнейших навыков SAP-консультантов. Предлагаю вашему вниманию небольшую «шпаргалку», которую следует иметь при себе и пользоваться перед каждой встречей к клиентом. После встречи с клиентом я рекомендую самостоятельно оценить выполнение каждого пункта.
Майоркин Сергей Олегович
О пользе отношений
В 2006 крупная промышленная компания ХромТрест решила внедрять информационную систему. Это решение было революцией в сознании топ менеджеров компании. Оно не могло не отразиться на том, как проходил выбор поставщика ПО. Стандартные, принятые в компании процедуры закупок были подчинены новой схеме, связанной с закупкой товара, который ранее компания никогда не приобретала,- ERP система. Проектная команда перехватила инициативу у отдела закупок. Почему это было важно?
Группа авторов
Оптимизация производительности системы при обработке крупных транзакций одного заказа в SAP CRM
В этой статье описаны стандартные функции и возможности пользовательской настройки, с помощью которых можно ускорить обработку больших документов, которые часто снижают производительность системы.

Цели обучения:
1) описывать возможности SAP CRM 7.0 с пакетом расширения 1 по оптимизации производительности;
2) описывать различные расширения, которые можно создать для повышения производительности системы для крупных документов одного заказа.
Теги Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 3672  
Группа авторов
Аспекты проектирования IBase в SAP CRM
Статья раскрывает аспекты проектирования Installed Base (IBase) организации. Кроме того, здесь описаны связи между этими аспектами, которые позволяют лучше понять суть покупок и установок клиентов.
Теги Функциональная область: Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM 3794