Обучение и развитие проектных команд

Войти!

Станьте участником SAPLAND и получите доступ к самым интересным публикациям SAPPRO

Зарегистрироваться

Публикации Обсуждения Журнал Антологии Колонки Авторы

27.06.2012

6607

Саад И.Хасан

Синхронизированное сжатие данных TDMS для SAP ECC, SAP CRM и SAP NetWeaver BW

Теперь в системе SAP Test Data Migration Server (TDMS) можно выполнять непротиворечивый перенос данных в связанный ландшафт приложений SAP ERP Central Component, SAP Customer Relationship Management и SAP NetWeaver Business Warehouse. В созданном с использованием TDMS непродуктивном ландшафте обеспечивается непротиворечивость и интеграция исходных систем, что весьма ценно для пользователей. В статье собраны ключевые рекомендации по выполнению синхронизированного переноса с использованием TDMS, а также представлены знания, полученные в процессе фактических операций.

23.06.2012

5179 1 1

Михаил Хорпяков

05.06.2012

16012 2 3

Виранна Баттула

Удаление дубликатов записей деловых партнеров с использованием случаев очистки в SAP CRM 5.0 и 7.0

В статье рассматриваются три способа удаления дубликатов записей бизнес-партнеров в SAP CRM: транзакция BUPA_CLEAR в SAP CRM 5.0, функция объединения счетов в SAP CRM 7.0 и функция проверки дубликатов в SAP CRM 7.0. Также эти функции можно испытать в структуре обеспечения качества данных системы SAP CRM 7.0.

31.03.2012

7331 2

Александр Неловкин

Практические рекомендации по поиску user-exit-ов (пользовательских расширений) в стандартном коде

Как консультантам, так и разработчикам системы SAP приходится сталкиваться с необходимостью расширить стандартную функциональность системы. Одним из путей расширения функциональности является использование пользовательских расширений (USER-EXIT). Вопросу поиска таких расширений в стандартных приложениях SAP посвящена данная статья.

02.03.2012

28390 36

Дублин Александр Борисович

Варварство специализма

Растёт число и сложность структурных (функциональных) компонент внедряемых ERP систем. Вендоры из лучших побуждений непрерывно расширяют возможности системы, а внедрнецы по любому поводу предпочитают «сочинение» дополнительного программного кода использованию стандартной (но неведомой их консультантам!) функциональности. Однако чем более функциональна информационная система (ERP система), встраиваемая в процесс управления, тем взаимодействие с ней сложнее и «запутанней» и растёт неопределённость реакции всей системы управления на локальное возмущение.

29.12.2011

4289 8

Группа авторов

Пошаговое руководство по выбору мобильной платформы для поддержки сбыта и сервиса

Статья представляет собой практическое руководство по определению, оценке и выбору эффективной мобильной платформы для выездных пользователей посредством тщательного анализа мобильных функций. Применение этого процесса в своей деятельности позволит компаниям избежать провалов при реализации проектов внедрения мобильных средств и достигнуть наибольшего успеха.

18.11.2011

3880

01.11.2011

10224 2

Гебер Оливар

Сбор точной информации о бизнес-партнерах с помощью IVR

В статье подробно описана пошаговая процедура конфигурирования функциональности Interactive Voice Response (IVR) в решении SAP Business Communications Management, предназначенной для сбора данных клиентов. При интеграции компьютерной телефонии SAP CRM позволяет автоматически идентифицировать выполняющего вызов клиента, благодаря чему сокращается время ожидания и обработки данных. В результате при обращении в центр взаимодействия клиенты смогут получать более высокий уровень обслуживания.

09.09.2011

3844 1

Д-р Гаэтано

Быстрое определение организационной модели

Автор рассматривает возможности определения и обновления организационной модели компании в SAP CRM, а также способы определения организационных данных, которые формируют базу для обработки различных транзакций.

25.07.2011

4306

19.07.2011

3968

19.07.2011

3748 1

Майкл Дебевек

При расчете цены в компоненте SAP Internet Pricing and Configurator (SAP IPC) возможность доступа к внешним таблицам данных ограничена. Однако использование внешних источников данных для этой функции является целесообразным. Реализация Business Add-In позволяет включить внешние данные в расчет цены.

03.07.2011

3500

26.05.2011

Джон Бертон

Оценка потенциальных возможностей для анализа бизнес-возможностей

Существует возможность автоматической оценки создаваемых в SAP CRM потенциальных возможностей по заданным в системе критериям. Кроме того, пользователи могут вручную оценивать потенциальные возможности компании, что позволяет проводить более тщательный анализ самых перспективных направлений развития.

26.04.2011

4662

26.04.2011

5105

Дублин Александр Борисович

Пишите письма

По моему мнению, одним из условий успешного внедрения SAP является установление продуктивных взаимоотношений между консультантами и ключевыми пользователями. За время проек-та внедрения ERP системы консультанты проводят с ключевыми пользователями большое количест-во встреч. Умение консультанта вести переписку способствует построению таких взаимоотношений.

03.03.2011

3377

Джудит М.

07.02.2011

3785

Ноздрин Антон

Отраслевые решения: CRM и СМИ, часть 2

Отрасль Media обладает целым рядом бизнес-процессов, подлежащих автоматизации с помощью CRM-системы. Разумеется, CRM-система должна обеспечивать отраслевую специфику, которая для данной индустрии является довольно сложной. Подобный уровень решения могут обеспечить только крупнейшие производители, что имеет смысл учесть при выборе подхода для автоматизации предприятия в отрасли СМИ.
Это 2 часть статьи, посвященной CRM в отрасли СМИ.

01.12.2010