Начиная с версии системы SAP CRM 7.0 EHP2 SP6 в стандартной поставке был представлен новый функционал под названием «Фреймворк уведомлений (Notification Framework)». Что же это за функционал?
Эта публикация - логическое продолжение статьи «Система управления электронной почтой (ERMS) на базе решения SAP CRM. Часть 1». Во второй части статьи будет рассмотрен 2-ой сценарий маршрутизации входящих писем.
На сегодняшний день такой канал связи с Клиентом как электронная почта содержит в себе огромный поток входящей коммуникации от Клиентов в виде электронных писем. Для управления потоком входящей коммуникации в системе SAP CRM предусмотрен отдельный механизм, называемый ERMS (система управления электронной почтой).
В статье изложен принцип настройки собственного шага записи условия для схемы калькуляции заказов на закупку. Рассмотрен вариант произвольного формирования начального условия цены PB00, на основе ссылочных заявок на закупку.
SAP CRM - это огромный набор разнообразных модулей, о каждом из которых, написаны гигабайты информации. Есть, например, такой функционал, как «Входящая почта». Для чего он нужен и каким образом его следует настраивать, вы узнаете из этой статьи.
В системе SAPCRM существует возможность реализации довольно специфического функционала для управления сервисными контрактами, а именно, управление сервисными контрактами на основе потребления.