Обучение и развитие проектных команд

Войти!

Станьте участником SAPLAND и получите доступ к самым интересным публикациям SAPPRO

Зарегистрироваться

Публикации Обсуждения Журнал Антологии Колонки Авторы

Артём Скопин

15.06.2014

4417 6

Дублин Александр Борисович

Как консультанту стать внимательным слушателем

Умение общаться - один из важнейших навыков SAP-консультантов. Предлагаю вашему вниманию небольшую «шпаргалку», которую следует иметь при себе и пользоваться перед каждой встречей к клиентом. После встречи с клиентом я рекомендую самостоятельно оценить выполнение каждого пункта.

26.05.2014

2963 7

Майоркин Сергей Олегович

О пользе отношений

В 2006 крупная промышленная компания ХромТрест решила внедрять информационную систему. Это решение было революцией в сознании топ менеджеров компании. Оно не могло не отразиться на том, как проходил выбор поставщика ПО. Стандартные, принятые в компании процедуры закупок были подчинены новой схеме, связанной с закупкой товара, который ранее компания никогда не приобретала,- ERP система. Проектная команда перехватила инициативу у отдела закупок. Почему это было важно?

06.05.2014

2950 6

Группа авторов

Оптимизация производительности системы при обработке крупных транзакций одного заказа в SAP CRM

В этой статье описаны стандартные функции и возможности пользовательской настройки, с помощью которых можно ускорить обработку больших документов, которые часто снижают производительность системы.

Цели обучения:
1) описывать возможности SAP CRM 7.0 с пакетом расширения 1 по оптимизации производительности;
2) описывать различные расширения, которые можно создать для повышения производительности системы для крупных документов одного заказа.

13.04.2014

3596 1

Группа авторов

17.11.2013

3709

Шрути Джейн

Использование статей базы знаний в SAP CRM 7.0 для быстрого поиска решений и эффективного предоставления услуг

В статье представлены принципы конфигурирования статей базы знаний в SAP CRM 7.0. Это особо ценный инструмент для сценариев обслуживания, в которых агенты часто получают одинаковые запросы от большого числа клиентов. С помощью статей базы знаний организация может выполнять ведение стандартных ответов или инструкций в качестве многократно используемых документов. Кроме того, в статье описаны возможности автоматического поиска статей базы знаний в SAP CRM для быстрого получения справочной информации с сокращением времени обработки.

29.08.2013

5599 2

Александр Неловкин

Техническое задание. Теория и действительность

Техническое задание является неотъемлемым элементом процесса разработки ПО. Тому, каким оно должно быть в теории, как обстоят дела на практике и каким хотел бы видеть Техническое задание программист, посвящена данная статья.

19.08.2013

15858 22 8

Группа авторов

Концепции системы отчетов SAP CRM 7.0 и расширения в пользовательском интерфейсе CRM WebClient

В статье в соответствии с примерами успешной практики описана стратегия внедрения для расширения системы отчетности SAP CRM 7.0 для поиска транзакционных данных SAP CRM (т.е. документов одного заказа): операции, заказы и рекламации при работе в пользовательском интерфейсе CRM WebClient.

13.07.2013

3703 1

11.06.2013

4091 1

SAP CRM - инструмент управления продажами в сегменте Ключевых абонентов в компании МТС-Украина

SAP форум 2013 - Алматы.
Сессия 12. Изменения в работе с клиентами, новое поколение решений для работы с клиентами.
Турчин Николай, Руководитель группы продаж в корпоративном сегменте, Департамент бизнес рынка, ПрАО «МТС Украина»

11.06.2013

4359

11.06.2013

4057

11.06.2013

2965

11.06.2013

3977

Пакетированное решение для управления программой лояльностью

SAP форум 2013 - Алматы.
Сессия 1. Загляните в будущее бизнес-технологий
Анастасия Глазова, менеджер по продажам решений для работы с клиентами, SAP СНГ;
Владимир Галь, менеджер по развитию бизнеса, SAP СНГ

11.06.2013